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Jumia卖家如何在FBJ获取PO
发表日期:2019-12-27 14:40| 来源 :本站原创 | 点击数:94次
本文摘要:—如何在SellerCenter中获取PO—Step1.上传FBJSKU(在SellerCenter中,有单个申请和批量申请两种上传SKU的途径)a.单个申请PO:在Products-JumiaExpress-SendtoW

  

  —如何在Seller Center中获取PO—

  Step1. 上传FBJ SKU(在Seller Center中,有单个申请和批量申请两种上传SKU的途径)

  a.单个申请PO: 在Products-Jumia Express-Send to Warehouse-Create new request中单个选取SKU)

  

  

  

  b.批量上传FBJ SKU:在Product-Jumia Express-Send to Warehouse-Import

  

  批量上传FBJ SKU的注意事项

  

  注:FBJ海外仓账户发货至Jumia 海外仓的情况,如与Jumia仓库收到的货物与商户在Jumia Express 所下PO产品或数量不符,

  Jumia 将会以实物及实际数量为准,正常安排入库,同时Jumia也将对PO进行修改,确保实物与PO吻合无误。

  Step 2 查找PO Number

  a.在Products-Jumia Express-Send to Warehouse-Send to Warehouse-Submitted-Show Details中没有发现PO Number,此时需要审核

  

  b. 在Products-Jumia Express-Send to Warehouse-Approval needed-Review change-Accept change

  此时您需要确认数量等信息是否无误

  

  c. 在Products-Jumia Express-Send to Warehouse-Accept-Show Details-PO Number

  

  

  (来源:Jumia)

  以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

  

  京东全球售POP商家售后纠纷处理流程

  一、系统售后逻辑

  1、 纠纷:纠纷是买卖双方协商的一个过程,在纠纷中不能退款,客服会按照协商的结果进行处理,根据双方提交的证据判断是否退款。如果同意退款,最好邮件dispute@jd.com或QQ联系2039347730提供订单详情、退款金额及退款原因,由客服代操作退款。纠纷在售后客服—纠纷单管理中。(注:交易管理中的纠纷非售后纠纷,无需商家处理)

  

  2、 服务单:服务单是客户提交的退款申请,对应的是客户下单页面after sales service。商家只有查看服务单的权限,没有处理退款服务单的权限。请商家每天查看服务单信息,如果有不同意退款的订单,及时提交资料至dispute@jd.com。客户可以不提交纠纷,直接提交退款服务单,请商家及时查看服务单,如果有需要驳回的服务单,及时提交证据发送至客服邮箱。

  

  3、 退款查询:客户提交售后退款后可以在服务单中查看,服务单处理结果可以到退款查询中查看。如果订单被退款,可以在退款查询中查到订单详情及退款原因,如果无法查到,则未被退款。退款查询中的订单包括取消订单退款和售后退款,查询是请注意区分二者。

  

  4、 退货收货管理:客户申请退货后,客服会联系商家提供收件地址,商家收到产品后需要到退回收货管理中确认收货,点击确认收货后客服才可给客户退款,如退回的产品有破损可邮件给客服提供证据。如物流显示已收到货,商家长时间未确认收货,客服直接给客户退款。

  

  5、 PayPal纠纷:PayPal纠纷是指客户直接在支付平台提交纠纷,此类纠纷由PayPal平台直接判,不通过全球售平台判,全球售只转提交商家提供的证据。PayPal纠纷客服都会给商家发邮件,商家回复邮件提供客服需要的资料。

  

  二、售后问题处理时效

  1、 纠纷:纠纷要求48小时内回复,未及时回复会上升仲裁。

  2、 邮件:邮件要求24小时内回复,邮件回复内容尽量详情,提供充足的证据,或者解决方案。

  相关链接:《【整理】京东海外开放平台交易超时规则一览》

  

  近几年,越来越多的公司意识到意见领袖的营销力量,在营销策略中纷纷把红人营销列为重要渠道。从Google Trends也可以看到,Influencer Marketing的热度在过去的三年多的时间保持直线增长。

  为什么呢?因为网红带货能力强,网红推广流量来得快,订单来得也快,很多时候费用可以按照成果来支付,相比投放广告要简单得多,貌似谁懂点英语就能联系网红。

  好吧,今天就给大家分享一下怎么找到优质的网红。

  1.确定选哪个平台的网红?

  YouTube作为全球第三大流量渠道,仅次于Facebook和Google,而且YouTube是全球第二大搜索引擎,网红集中地,自然成为红人营销的首选渠道,并且蕴藏着巨大的宝藏。其次是Instagram,再或者是Facebook、twitter、Pinterest和snap。

  YouTube的流量可以说是全球搜索流量最大的视频平台,而且YouTube是可以产生“存量”的地方,观看量高的视频排名越高,排名靠前的视频观看量又不断积累。Instagram作为社交平台,类似于微博,用户参与度方面比YouTube稍强些,不过跟其他社交媒体一样,流量就像流水,瞬间即逝。

  2. YouTube推广有什么优势?

  A. 引入外部流量,提升SEO排名

  YouTube推广面向的是YouTube视频网站上所有的活跃用户,做YouTube推广有利于将YouTube流量引入到我们自己的店铺中。同时YouTube是谷歌旗下产品,与其他网站相比,在同一关键字下,YouTube链接排名更靠前,更容易被排在首页,因此YouTube推广对于SEO是有很大帮助的。

  B. 直观展示产品

  YouTube视频能非常直观地展示产品的每一个细节,无论是颜色、大小还是功能,都会直接展示在观众面前。好多网购的买家会担心实物与图片不符,所以会有各种疑虑与担忧。如果我们用YouTube视频,将产品真实地展示在顾客面前,就可以打消他的疑虑,从而促成订单。

  C. 传播速度快

  YouTube视频的传播速度非常快,主要通过以下几种方式:点赞,评论,分享等。如果我们的YouTube视频被A点赞,那A的所有粉丝都可以看到他的动态,也就是可以看到我们的视频,评论和分享功能亦是如此。一个视频,如果收到的赞,评论和分享多,这个视频便可以在YouTube上以病毒式传播。

  D. 效果持续时间长

  这是和其他SNS推广方式相比而言的。以Facebook为例,在Facebook上发一个帖子,时效性是非常短的,可能在我们发帖子后的一小段时间效果比较明显,但是很快就会被覆盖。YouTube视频经过一些时间同样也会被覆盖,但YouTube还有一些特有的机制:

  (1)相关视频推荐。

  此功能在2012年曾获创新奖。具体形式是,比如你正在观看一个手提包的视频,那在此视频的右侧会有一列全部是类似的手提包的视频。假如我们正好有一个手提包的视频,其中的某些关键字和正在观看的视频吻合,那我们的视频就有可能被推荐到右边(不管我们的视频是昨天拍的还是前年拍的),这样就增加了我们视频的曝光度。

  (2)强大的关键词搜索功能。

  例如,A顾客想要买body wave假发,她想先去YouTube上看看别人买的是什么样的假发,她就会通过关键词搜索,找到她想要的样式,这时她搜索出来的视频,并不是按时间排序的。几年前的视频也可能被搜出来。

  这两个功能使YouTube视频不会沉没,因此我们选择YouTube视频推广持续时间也是非常长的。

  E. 成本低廉,操作简单易行

  对于YouTube上一些大的网红,我们给他提供免费产品,让他拍视频,并带上我们的产品链接或店铺链接。我们的成本仅仅是我们给网红发的少量免费产品及运费。

  3.如何寻找网红?

  如何找到合适的YouTube网红,来帮你进行品牌的宣传?下面将介绍四个主要的渠道:

  一、MULTI-CHANNEL NETWORKS

  MCN是为YouTube频道(以及可能的其他视频平台)合约内容创作者提供服务的组织。这些服务可能包括数字版权管理,变现,目标受众发展,交叉推广,投资,产品开发,品牌赞助合作以及其他的红人营销机会。

  MCN是充当代理的角色,然后帮广告主挑选合适的YouTube网红,给企业做品牌宣传活动。这些公司好处是有可能有些YouTube网红你自己联系不上,但是通过代理商,可以达成合作关系。缺点是这些代理可能对你的品牌定位还有需求理解的并不是那么深入,推荐的红人不一定是最合适效果最好的。

  这种平台其实是在YouTube红人营销初级阶段兴起的一种合作形式,现在很多已经逐渐没落。

  二、红人交易平台(INFLUENCER EXCHANGE PLATFORMS)

  Influencer Exchange Platforms是目前比较流行的与YouTube红人接触的一种方式。使用平台作为连接品牌和红人的虚拟交易市场。它们与Elance或oDesk这样的外包平台非常相似,人们可以发布任务然后自由职业者的来申请完成该任务。

  例如,FameBit还允许品牌罗列他们对广告系列的相关要求,并直接从YouTubers接收投标。 在另一方面,FameBit包括每个频道的观众年龄和地理覆盖率数据,这是为您的品牌找到合适网红提供关键参考依据。

  目前已经有很多类似的平台,如upfluence, Viral Nation, Boostinsider, influence.co, Reelio, Grapevine, Influicity, vidooly, steemit, octoly……

  三、第三方YOUTUBE数据统计平台

  目前有很多第三方youtube视频数据统计网站,例如VidStatsX,一个收集了所有热门YouTube视频频道,可以按照分类,国家来看对应的Top YouTubers。类似的还有socialblade,hannelcrawler。

  四、YOUTUBE 直接搜索

  这是大家都能想到的最直接的方式,在YouTube上通过关键字,相关视频/频道等方式找到跟品牌业务相关度高的网红。大多数YouTube人才在频道的“关于”部分中发布他们的企业电子邮件或者使用YouTube的“发送消息”功能。关于联系邮件的撰写,有几个要点:

  A.表达对频道和观众的了解。

  B.说明你为什么觉得你的品牌很适合这个频道,以及如何让频道的观众受益。

  C.做充分的研究,为影响者提供有价值的东西。比如高质量独家内容;频道以外的曝光(即品牌频道的交叉推广);一致的内容更新(即一系列视频内容),可以导致互利的长期合作关系;更深入的观众参与(即任何互动活动,比赛,赠品等)。

  如果您没有收到频道所有者的回覆,还可以通过其他来源(如Facebook或Twitter)进行后续跟踪。YouTube红人每天收到大量电子邮件,电子邮件可能很容易被忽视或丢失在垃圾邮件文件夹中。

  最后介绍一个新的但是还没法利用的渠道:Amazon Influencer Program,这是亚马逊一个红人营销计划,主要针对在社交媒体上有较大影响力的网红,需要满足一些条件包括:拥有大量粉丝群、帖子发布频率高、帖子内容与购物相关等。很多 YouTube 等各大社交网站上有影响力的账号已经参与了进来。比如自称YouTube母婴类排名第一的WhatsUpMoms,已经有了自己的专属链接。

  目前这部分红人的资源还没有工具可以收集,手动也无法查找,不过大家可以提前关注一下。

  4.如何审核网红?

  为什么要花时间去审核?

  很多网红真实的影响力根本不匹配他的粉丝数量,经常会刷数据。其次,网红选择不当或者网红传达的信息不对,反而会伤害你的品牌。再者不是所有网红你都能搞得定,不是所有网红都适合推广你的品牌,如果没有提前做好调查,后期可能浪费更多时间。

  我们可以从下面几个方面来分析网红。

  一.影响力

  大部分人在审核网红的时候看的第一个指标一定是粉丝数量,按照粉丝数量可以把网红分为3个级别:micro, macro和mega。

  micro:1000-10w

  粉丝虽然不算多,但是粉丝的参与度一般比较高,粉丝也比较信任,专业集中在某个niche,ROI也会比较高,更愿意花时间去跟他的粉丝互动。micro网红都比较好勾搭,很多做评测是不收费的。

  macro:10w-100w

  流量大,粉丝参与度较差,更重视内容的质量,收费也高。macro网红达成合作的难度就比较高,一般都要收费;

  mega就是粉丝在百万以上的网红,特别就是流量特别大。大家可以尝试一下,不要报太大希望。

  每个网红收费标准可能不同,不过基本上可以按照每1000个粉丝20美金左右这个标准去算,所以呢,找什么样的网红要看自己的预算有多少。

  此外,也要掂量一下当前品牌自身的实力如何,越大的网红越喜欢跟知名的品牌合作,初创品牌最好还先从小网红入手,很多micro网红的视频观看量和粉丝互动甚至比macro要高出很多,等你有了一定知名度之后,再慢慢往上爬。

  二.要钱的和不要钱。

  如果你经常看YouTube的视频就会发现,有的网红会在视频的开头或者结尾,还有描述里声明“this video is sponsored by xxx brand”,这主要是响应美国联邦通商委员会FTC的规定,要求所有网红必须说明该内容是否为品牌方付费推广,以免误导观众。

  至于选择付费还是不付费的网红,主要看你的推广目的,或者看你的内容类型。

  如果你只是为了短期给品牌带来大量曝光,做一些简单的产品植入视频,你可以找sponsored类型的,你可以事先跟网红商量好,视频里需要说1, 2, 3, ...。

  如果你是为了获取红人的背书,证明产品功能的真实性,尤其是做评测,最好找non-sponsored,这种红人一般只需要一个免费的样品,有的还会把样品归还你,最多就是通过联盟营销来获利,不会另外收费而受品牌方的影响,尽可能展现产品真实的一面。

  三.发布的内容相关性

  这个得你,花点时间去看网红过往评测过什么产品,跟哪些竞争对手的品牌合作过,频道的主题是否保持一致,是否和你的产品定位相关,主题相关性直接决定内容的转化率。

  即使在一个品类里面还可以细分出很多市场,像无人机行业里就有不少小圈子,有的专门评测高端无人机,有的是航模玩具,有的是竞赛无人机,如果你是普通消费级去找人家专业级,可能鸟都不鸟你。

  这点可以依据市场的特性来定,假如你的产品是大众化的,比如手机,那你可以找一些3C消费类的网红,如果你的产品是小众市场,最好找niche里的专家。

  四.粉丝参与度

  一个网红的粉丝多不代表所有粉丝都真正喜欢他、信任他,更何况有的网红会买假粉,粉丝的参与度才真正体现一个网红的影响力。

  YouTube营销有3个常见的数据用来评估视频的效果,我们也可以借用这3个数据来评估一个网红的粉丝参与度:

  每百位粉丝平均观看量:比如说你有100个粉丝,平均每个视频有20个观看量,那就是20%,一般来说mega网红会在10%左右,macro在20%-30%,micro可能在30%以上甚至超过100%。这个数据越高,说明视频的受欢迎程度越高。

  不过这个数据也不能完全说明某个网红的粉丝都是真实的,因为观看量也可以刷。所以,每百次观看点赞数和每百次观看评论数是我主要参考的标准。一般点赞率最好在4%,评论率在0.5%,讲真,达到这种标准的视频还真的不多。

  这两个数据最能表现视频的制作水平,内容是否有价值以及粉丝对网红的喜爱程度,一般人需要一段时间才会开始跟网红产生互动,特别评论造假的成本比较高 。

  五.网红说的话,粉丝是否买账

  网红说的话是否真实、权威,能直接影响粉丝的购买决定。

  这个怎么看?你可以在每个视频的下面多看看粉丝的评论,是赞同的多,还是吐槽的多。

  以上就是我平时会主要考虑到一些点,在这里再补充一条。

  如果你的品牌有一定的知名度,当很多网红上门主动联系寻求合作时,一定要这个网红把他的一些相关数据以及过往合作案例给到你,你再按照我说的几点去审核。另外,你那边可以要求他,给你做一份推广计划,内容越详细越好。

  当然,最最最重要的一点:验明网红的身份是否真实。这点,你可以找他要邮箱,如果与YouTube频道上的邮箱一致,基本没什么太大问题。

  最后,提醒各位,在YouTube上寻找网红推广,思维不能太局限,但也不能太随意。我说的几个点,最好能同时综合考虑,没有固定的标准。(来源: Unsunl不小不大)

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  DHLink发货政策保护条款

  卖家使用敦煌网DHLink综合物流平台发货的订单,可享受以下政策保护:

  1.成交不卖

  卖家通过DHLink综合物流平台的订单,若因运单号未及时反馈导致的成交不卖,卖家提供发货证明,平台将取消处罚。

  2.虚假单号

  卖家通过DHLink综合物流平台发货,如果买家发起虚假运单号纠纷,若DHLink平台确认货物已到达仓库,则平台不予以处罚。

  DHLink政策保护卖家申诉流程

  卖家使用DHLink综合物流平台发货的订单,均可享受政策保证,具体申诉流程如下:

  1. 使用DHLink综合物流平台发货的订单,如因未及时反馈国际单号,发生“成交不卖”现象,卖家通过申诉邮箱(dhlinkmanager@dhgate.com),提交发货证据:DHgate用户名、DHgate订单号、DHLink发货物流编号。

  DHLink运营人员将于2个工作日内做出判定,如情况属实,将取消对卖家的处罚。

  2. 使用DHLink综合物流平台发货的订单,如发生“虚假单号”现象,卖家通过申诉邮箱,提交证据:卖家通过申诉邮箱(dhlinkmanager@dhgate.com),提交发货证据:DHgate用户名、DHgate订单号、DHLink发货物流编号。

  DHLink运营人员将于2个工作日内做出判定,如情况属实,将取消对卖家的处罚。(来源:敦煌网)

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  相关推荐:《敦煌网DHLink全国各地区仓库介绍及仓库联系方式》

  

  京东全球售售前咨询

  售前

  关于产品的咨询和问题,顾客都可以通过站内信的方式给商家留言。顾客的留言,商家务必在48小时内回复。

  相关链接:《京东全球售POP商家售后纠纷处理详细流程介绍》

  

  —如何向物流商发送预报信息–

  

  

  附件请下载FBJ Packing List

  (来源:Jumia)

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  京东海外平台售中监管

  售中

  (1) 订单跟踪

  京东平台对每个订单进行全程跟踪。

  京东海外平台规定,商家必须在顾客下单后的7天之内发货安排发货,如果逾期未发货,被客户投诉,将被客服团队仲裁,影响买家的购物体验和商家店铺等级。

  为了保证订单支付和结算的正常,商家发货需要在顾客下订单并支付以后,请各位商家务必按照要求规范发货的操作流程。

  (2)发货提醒

  顾客下单后7天之内商家必须及时安排发货,一旦有超过24H还未发货的订单,商家每天将会收到手机短信提醒,直到商家发货,短信提醒才终止。

  相关链接:《京东全球售售前咨询介绍:顾客留言商家多久时间必须回复》

  

  Shopify卖家可对弃单恢复电子邮件自动应用折扣,此电子邮件会向Shopify客户发送已预先加入商品的购物车,使客户能够以折扣价快速完成弃单结账,且只需输入付款详细信息即可。

  备注:如果客户在放弃结账前手动输入了任何其他折扣码,则原始折扣码将替换为结账恢复折扣码。

  准备工作

  要开始为弃单恢复电子邮件设置折扣,请执行以下操作:

  1.根据您要提供的促销类型,创建百分比折扣码或货币折扣码。

  2.请务必记下您在创建折扣码时指定的名称,例如 WelcomeBack。您在创建折扣时需要为折扣码指定名称。

  备注:请避免在折扣名称中使用特殊字符,以便正确将折扣名称添加到商店的结账 URL。

  3.在结账页面上验证弃单恢复电子邮件是否已根据您的喜好进行配置。

  编辑弃单恢复通知

  步骤:

  1.在 Shopify 后台中,转到设置 > 通知。

  2.在订单下,单击弃单:

  

  3.找到包含以下内容的行:

  Items in your cart

  以及包含 {{ shop.url }} 的行:

  

  1.复制下面的代码段:

  {% if url contains '?' %}{{ url | append: '&discount=ABC' }}{% else %}{{ url | append: '?&discount=ABC' }}{% endif %}

  2.粘贴该代码段以替换 {{ url }}。

  3.找到包含以下内容的行:

  Items in your cart

  以及包含 {{ shop.url }} 的行:

  

  1.复制下面的代码段:

  {% if shop.url contains '?' %}{{ shop.url | append: '&discount=ABC' }}{% else %}{{ shop.url | append: '?&discount=ABC' }}{% endif %}

  2.粘贴该代码段以替换 {{ shop.url }}。

  3.例如,在上面的示例中,将 ABC 替换为你的折扣码 WelcomeBack。

  4.单击保存。

  现在,所有弃单恢复电子邮件的 URL 都以 discount=ABC 结尾,并且可在结账时自动应用折扣。请确保您已设置折扣码,以便正确应用。(来源:Shopify)

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  相关推荐:《Shopify促销价格如何设置?Shopify产品促销价格设置指南》

  

  长期以来,卖家关注到eBay正逐渐朝亚马逊的模式发展,试图吸引品牌和零售连锁店入驻。与此同时,亚马逊也在学习eBay的模式,通过吸引更多第三方卖家以增加平台销售的产品种类。亚马逊曾表示,独立的第三方卖家(主要由中小型企业组成)现在占平台实物商品销售总量的58%(2018年数据)。

  但是,不难发现,未完全控制平台所出售的商品也会带来风险。

  此前有报道表示:“亚马逊放松了对其平台的控制,结果造成亚马逊平台上存在大量禁售、不安全或是标签出错的产品,例如存在安全隐患的玩具。”

  外媒报道称:“亚马逊的数百万客户认为亚马逊就像是一家大超市,一家产品应当足够安全的零售商。而实际上,亚马逊越来越像是一个‘跳蚤市场’,亚马逊对于数百万第三方卖家销售的商品并没有太多的监管,其中有许多是匿名卖家,还有些商品缺乏商品信息。”

  与此同时,亚马逊则回应称:平台已经采用工具,防止违规产品上架、审核新卖家,要求他们遵守产品安全法、以及检测商品及评价等措施。

  亚马逊还表示与政府监管机构建立了合作关系:“我们定期与食品药品管理局和消费者产品安全委员会等机构合作,我们共享的信息可帮助他们识别动向并制定法规。我们还积极参与行业相关群体,以及参与那些致力于开发新的解决方案和指导方针以惠及零售商和消费者的委员会。”

  业内人士指出:有趣的是报道使用了“跳蚤市场”一词来形容亚马逊,而这也正是eBay过去十年一直试图回避的品牌形象。

  (编译/雨果网 陈杰)

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  在促销期间,谷歌的出价算法可以让你更好地了解短期广告转换率变化。今年5月谷歌在Google Marketing Live上演示的季节性调整功能,现在可用于搜索和展示广告系列。

  为什么要用谷歌广告季节性调整功能?

  谷歌的tCPA和tROAS智能竞标策略考虑到了大规模的季节性变化。例如,训练算法以应对假日季节的高峰。但是,机器学习算法通常不能很好地或快速地应对急剧变化,在这种情况下,就无法对转化率的变化做出响应。等到系统跟上市场和需求变化的时候,你的促销可能已经结束了。借助季节性调整功能,广告商就可以通知谷歌的出价系统预计转化率变化,此功能可用于产品发布、特别促销或季节性提货和休市期间。

  谷歌表示:“通过季节性调整功能,你可以预测转化率调整,智能出价将考虑对选定日期范围进行调整,同时达到你的目标CPA。”

  如何使用?

  你可以从Tools(工具)菜单中选择Bid Strategies(出价策略),然后单击左侧菜单中的Advanced Controls(高级控件)。在这里,你可以通过单击蓝色的plus按钮添加新的季节性调整。

  系统会要求你设置开始和结束的日期。请注意,默认情况下设置应用于所有搜索和显示广告以及所有设备类型,所以你可以选择将调整应用于特定广告系列和设备类型。

  最后,设置转换速率调整(增加或减少)。谷歌表示:“例如,如果你希望在为期3天的促销期间内转化率提高50%,则可以将转化率调整为+ 50%。此调整有助于优化出价。”

  关心季节性调整功能的原因?

  此功能可将一些手动信号和控制注入智能出价,以更好地预测和管理转换率短时间内的变化。使用此季节性调整功能,系统将根据你在此期间的预计转化率变化进行调整。

  此外,该季节性调整功能可用于短期促销。

  (编译/雨果网 吕晓琳)

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  什么是线上发货?

  卖家在处理大量的订单时,难免在填写收货人地址或者订单号码时犯些错误。线上发货功能正是为了让卖家发货能更方便,同时避免物流信息错误传达而设计出来的。

  使用线上发货时,订单信息将由Joom平台直接转达给对应承运商,卖家将直接从Joom平台收到代配送订单的跟踪号和面单。

  注意事项

  线上发货并不代表通过Joom平台发货,也不一定代表此种运输方式的运费将更优惠。Joom平台不负责配送,只是承运商和卖家之间传递物流信息的中间人。

  不是所有物流商都支持线上发货,详情可以查看Joom平台接受的物流渠道列表,支持线上发货的物流商在“online shipping”一栏标记为“yes”。

  线上发货只支持特定地区的订单配送,视具体承运商而定。

  线上发货的准备工作

  检查线上渠道是否支持目标到货国家的配送。

  标出产品重量和敏感货信息。

  与支持线上发货的承运商签订合同。例外:使用Joom线上物流时,不需要额外签署合同。

  另外请注意,卖家与承运商在运费结算、退赔政策等方面的协商不在Joom的管辖范围内。

  相关链接:《Joom平台屏蔽国家功能介绍:Joom后台如何操作添加需要屏蔽的国家》

  

  如何申请上门取件?

  卖家可以在Joom卖家后台设置仓库,在使用线上发货处理订单时,要求物流商到指定仓库上门取件。

  后台操作流程

  1. 进入等待发货的订单页面,点击“申请线上发货按钮”

  2. 在“头程”一栏选择发货仓库

  3. 点击“处理”按钮

  

  CSV操作流程

  1. 填写处理等待线上发货的订单信息。

  2. 在Warehouse ID一栏填写取件仓库ID。仓库ID会显示在单个仓库页面的网址链接结尾处。

  通过CSV文件申请线上发货的完整例子请见文章“CSV处理订单”。

  Joom API

  相关API文档链接:

  相关链接:《什么是Joom线上发货?Joom线上发货的准备工作有哪些?》

  

  重要: 如果您在亚马逊上销售商品,则必须遵守适用于这些商品和商品信息的所有联邦、州和地方法律以及亚马逊政策。

  化妆品是指通常被擦拭、倾倒、喷洒或喷涂在身体上以清洁、美化或改变身体外观的商品。化妆品是护肤霜、香水、口红、指甲油、眼部和面部粉底、洗发水、染发剂、牙膏和除臭剂等商品。

  化妆品和护肤/护发用品必须予以正确描述和贴标,并且不能根据亚马逊政策而被禁止销售。请参照下面的清单,确保您的商品可在亚马逊上销售。

  合规性清单

  包装

  1.化妆品必须采用制造商原始包装密封

  2.化妆品必须为新品且未使用

  3.化妆品必须明确显示制造商或分销商在包装上贴示的代码,比如矩阵码、批号或序列号

  贴标

  1.化妆品必须采用英语贴标,并包含以下信息:

  a.商品的名称

  b.商品的目的或用途(例如清洁身体、减少皱纹的出现、滋润肌肤)

  c.化妆品的含量,以重量、计量、数量或上述组合计(例如,30 盎司、5 毫升、10 丸、5 磅)

  d.成分列表

  e.制造商、包装商或分销商的名称和地址

  f.任何必要的标签警告

  2.化妆品标签不得声称商品可以治愈、缓解、治疗或预防人类疾病,除非该声明已获 FDA 批准

  3.化妆品标签不得声称化妆品已获得“FDA 批准”,但其实际上并未得到 FDA 的批准

  4.化妆品标签不得使用 FDA 徽标

  5.化妆品标签不得声称为“测试品”、“不得零售”或“不得转售”,因此此类商品可能不得在亚马逊上销售

  有关更多信息,请参阅美国食品和药物管理局的贴标要求一览和是否确实“经 FDA 批准”?资源。

  详情页面

  1.详情页面必须包含以下信息:

  a.商品的名称

  b.商品的目的或用途(例如清洁身体、减少皱纹的出现、滋润肌肤)

  c.成分列表,包含商品标签中成分列表的图片

  d.任何必要的标签警告

  2.详情页面不得声称商品可以治愈、缓解、治疗或预防人类疾病,除非该声明已获 FDA 批准

  3.详情页面不得声称化妆品已获得“FDA 批准”,但其实际上并未得到 FDA 的批准

  4.详情页面的相关图片不得包含 FDA 徽标

  商品和成分

  1.化妆品不得在 FDA 召回或安全警告中被提及(有关更多信息,请参阅: 召回、市场撤销和安全警告)

  2.化妆品不得包含违禁成分(有关更多信息,请参阅: 违禁和受限成分)

  3.化妆品必须可以安全使用,不得是经食品和药物管理局 (FDA) 认定存在致伤或致病等不合理风险的商品,例如:

  a.含有亚甲基二醇的商品,此成分在加热后会将甲醛释放到空气中(有关更多信息,请参阅: 加热时释放甲醛的头发顺滑商品)

  b.睫毛和眉毛长效染色剂(有关更多信息,请参阅: 安全使用眼部化妆品)

  c.包含眼影、眼线液、Al 眼线液或眼粉的眼妆(有关更多信息,请参阅安全使用眼部化妆品)

  d.含汞的护肤霜(有关更多信息,请参阅: 与皮肤商品有关的汞中毒)

  e.作为身体装饰或任何其他直接用在皮肤上的涂抹物质进行设计或营销的指甲油制品(有关更多信息,请参阅: 化妆品安全常见问题: 纹身和永久化妆)。

  4.化妆品不得要求开具处方或在医学专业人士监督或指导下使用

  5.化妆品不得包含管制物质,比如:

  a.列入《管制物质法》的附录 I、II、III、IV 或 V 的任何物质(有关更多信息,请参阅: 管制物质附录)

  b.美国缉毒局 (DEA) 指定的“I 类”化学品或其衍生物(有关更多信息,请参阅: I 类和 II 类化学品)

  6.化妆品不得包含塑料柔珠(有关更多信息,请参阅: 《无柔珠水域法》: 常见问题)

  7.为了销往加利福尼亚州和纽约州,止汗剂、除臭剂和造型喷雾不得含有有毒空气污染物(有关更多信息,请参阅加州空气资源委员会消费品执行部门和纽约州环境保护局)

  8.化妆品必须符合亚马逊政策,包括:

  禁止销售包含鲨鱼、鲸鱼、海豚或鼠海豚提取成分的化妆品

  禁止销售所含过氧化氢超过 12% 的化妆品

  含有丙酮的化妆品(如卸甲油)不得以超出 16 盎司总量的形式销售

  禁止销售 InStyler 旋转卷发器商品

  禁止销售 Claire 品牌化妆品

  其他有用资源

  LegitScript 提供了一个可搜索的数据库,可以帮助判断化妆品剂是否包含违禁成分:

  已知禁售商品

  亚马逊明确禁售以下化妆品商品。之所以禁售这些商品,是因为它们不符合清单要求。此列表只是列举了部分亚马逊禁售的化妆品商品。

  矫视隐形眼镜和美瞳

  睫毛增长液

  Obagi Nu-Derm 防晒霜

  Obagi Nu-Derm 祛斑霜

  Obagi Nu-Derm 修颜霜

  Obagi Elastiderm 靓颜嫩白精华乳

  Obagi C-Therapy 晚霜

  Obagi RX System 净肤精华素

  米诺地尔含量超过 5% 的商品

  硫双二氯酚

  Brazilian Blowout 巴西生命果专业柔顺护发素

  氯仿

  卤代水杨酰苯胺

  二氯甲烷

  气溶胶制品中的氯乙烯

  气溶胶制品中的含锆复合物

  Synthol、Synthrol 或 Swethol 造型油(来源:亚马逊)

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  相关推荐:《亚马逊受限商品:合成木制品准售及禁售须知》

  

  亚马逊因对卖家滥用权力被罚400万欧元

  新浪财经消息:近日,据当地媒体报道,亚马逊因为在与第三方供应商的合同中引入滥用权力条款而被巴黎商业法院罚款400万欧元(约合450万美元)。

  亚马逊对此回应称:“法院对有限的条款做出了裁决,其中大部分条款已经在今年早些时候更新。我们始终致力于为客户和销售合作伙伴提供最佳服务。”

  Lazada与马来西亚政府就明年数字税展开合作

  雨果网消息:据外媒报道,Lazada已为马来西亚政府将于明年初推行的数字税做好了准备。

  Lazada马来西亚站首席商务官Kevin Lee表示,该公司将与政府密切合作,并进一步确定税收细节。9月3日,他代表Lazada在吉隆坡与马来西亚电器网站Senheng签署了谅解备忘录(MOU)。此次合作有望帮助Senheng更好地融合线上线下业务,并为其新零售战略增添动力。

  Facebook或考虑隐藏帖子点赞数

  雨果网消息:在Instagram上对7个国家用户隐藏点赞数进行测试的同时,据悉,Facebook正在考虑进行同样的测试。

  据了解,根据Mosseri的研究,隐藏点赞总数可能会减少社会比较及其相关的负面影响。

  Paytm与女性社区平台SHEROES达成合作

  雨果网消息:据悉,Paytm已与女性社区平台SHEROES签署战略合作伙伴关系,作为协议内容之一,Paytm应用程序上将专门为女性构建一个社区平台。

  据了解,这个社交平台将作为交互式社交资讯添加到Paytm收件箱中,女性可以在其中参与健康、职业、烹饪和爱好等主题,该平台可用于与社区中的其他人分享生活故事和成就。

  Lazada在9.9促销日前推出新功能

  雨果网消息:9月3日,Lazada宣布在年度9.9大促来临之前推出一些新功能。

  一,新的账单支付功能,这将允许Lazada用户通过网站或APP支付他们的电费、水费及其它公共服务费用;二,Lazada将为寄送到家中而收货不方便的消费者推出快递代收点;三,Lazada还推出了新的“预售”功能,让用户可以在即将到来的大促之前及时挑选和订购商品。

  阿里20亿美元收购网易考拉案交割在即

  雨果网消息:近日有消息称,阿里收购网易考拉的交易已经进入尾声,将于本周内完成交割。交易金额与此前财新报道的20亿美金一致,但并非全现金交易,阿里有可能以部分股票+部分现金的形式支付,考拉员工持股的期权也将相应兑换成阿里股票。交易完成之后,网易考拉将被纳入天猫进出口事业部,品牌不变。

  Flipkart创建印地语平台

  雨果网消息:据悉,印度电商平台Flipkart创建了一个印地语平台,以避免在英语翻译成印地语的过程中造成任何信息漏失。

  (文/雨果网 童芳)

  

  —FBJ海运发货基本流程—

  FBJ海运需遵循以下几个流程,在每次成功申请PO后需要填写如下信息至邮件的Google表单(表单请收藏)

  邮件主题 —(Jumia Global FBJ PO出货安排-信息搜集)

  (PO所属国、PO号、店铺名称、PO对应的货物数量、预计离港时间、所用物流商的相关信息包括物流商的名字、PO对应的SO号、 物流商联系方式、运送方式)

  

  —FBJ海运发货注意事项—

  发货前提前向物流商进行预报,LCL获取入仓号(LCL为拼箱货),FCL获取提柜号S/O(FCL为整箱货)

  带电货品请随时预报邮件发送MSDS,并准备危险品包装证对应书

  一个PO对应一份Packing List,请勿分批出货,若实际出货数量及型号和PO审核不一致,需要重新申请PO

  请确保销售价格与申请PO是确认的价格保持一致

  一个Jumia SKU装在同一箱,不能分装在不同箱

  多个SKU混装在一箱时,相同SKU需要进行分类打包再放入大箱

  Jumia不作为进口方/提单收货人/通知方,如有违反,Jumia海外仓将拒绝收货对于高价值的货物建议购买保险

  Jumia海外仓收到订单后,由Jumia海外仓打包处理发货,自订单产品入库后,会根据产品的大小收取不同的仓储费

  (来源:Jumia)

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  中美贸易战给美国的服装、鞋类、配饰、体育用品、智能手表等供应商带来了较大的不确定性,且这些产品都是人们在圣诞节期间会作为礼物购买的东西。

  随着9月1日新关税的实行,美国从中国购买的消费品中有69%将面临进口关税,高于上周的29%。

  另一批中国产品的关税将于12月15日生效。彼得森国际经济研究所(Peterson Institute for International Economics)的Chad Bown表示,到时候美国从中国购买的99%的产品将被征税。

  虽说美国农民正在接受联邦政府对其业务损失提供的补贴,但是美国的零售商、服装制造商、鞋业和箱包公司却得不到任何帮助。

  Chad Bown说,在不到两年的时间里,特朗普把中国进口商品的平均关税从2017年的3%提高到24%以上。

  服装公司Sharon Young在美国拥有157名员工,去年的销售额约为7500万美元,

  该服装公司的负责人表示这些关税是“毁灭性”的。

  Janet Finegold是儿童和青少年服装精品店Inwood Village的所有者,她表示供应商要求她在8月份提前购买一批冬季服装,以避免缴纳更高的关税。

  Janet Finegold说:“通常我们要等到9月下旬才能买到大多数夹克和毛衣,因为现在这个季节还不需要这些服装。”她本想等圣诞节临近时再订货。

  据估计,美国家庭平均每年的关税成本高达1000美元,这是大多数美国人假日消费预算的顶点。近几个月来,随着企业支出减少,消费者引领了美国经济的增长。Coresight Research周二(9月3日)发布的一份新报告显示,美国人对关税表示担忧:

  近60%的假日购物者担心关税会导致节日礼物价格上涨。

  大多数消费者不会增加支出以承担价格上涨,只有16%的人说他们会比计划花费更多。

  其他人表示,他们将购买更少的商品(25.5%),转向更便宜的零售商(22%)或购买更便宜的产品(22%)。

  美国消费者往往会在假日期间购买大量奢侈品,而很多奢侈品都是中国制造的,比如高档品牌的箱包。Luggage Shop of Lubbock箱包店老板Tiffany Zarfas Williams说:“大约86%的箱包和旅行配件是中国制造的,去年的假日购物季,我们遭遇了10%的关税打击。还好对于400美元的包来说涨到440美元并不可怕。”

  但是9月1日起箱包类关税升至25%。Zarfas Williams表示:“400美元和500美元之间有很大的差别。在关税上调之前,箱包类关税已经达到17%,而现在这些进口税高达50%,这太疯狂了。” Zarfas Williams和她的丈夫经营着父辈们于1951年创建的箱包品牌KidBiz the Biz,该品牌出售的箱包如:Briggs & Riley、Tumi、Eagle Creek和Samsonite。

  Sharon Young、the Luggage Shop和KidBiz the Biz都是成功的公司。但是特朗普曾表示过,担心征收关税的零售商属于美国“经营不善、实力薄弱的公司”。

  对于许多美国零售商来说,这个时机并不利,因为它们正在为杠杆收购债务、连锁商店和在线业务运营成本上升等问题而苦苦挣扎。

  梅西百货表示其今年试图将家庭用品、箱包和家具的涨价转嫁给消费者,但消费者并不埋单。Target告诉供应商,Target不会接受与关税有关的任何成本增加。J.C. Penney(大型服装商场)在6月份致美国贸易代表办公室的一封信中表示,提高成本将损害Penney的核心客户——中产阶级职业女性。

  美国女装制造商Sharon Young一直在与他们的中国供应商谈判。Sharon Young相关负责人表示:“我们一直是他们的重要组成部分,他们也是我们成功的重要组成部分。”这家中国服装供应商以面料洗涤、装饰和剪裁闻名,而孟加拉国和越南的工厂并没有这种能力。

  9月2日是美国公司支付新关税的一天。一旦买家提货,发货人将在货物放行时支付额外的关税,美国品牌和零售商的账户将自动为此付费,这些钱直接进入美国财政部。

  Sharon Young的负责人表示:“服装行业一直很艰难,本来在正常情况下已经够难的了,现在则更加艰难了。”

  (编译/雨果网 吕晓琳)

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  雨果网获悉,eBay发布了一则关于“关于美国部分区域受飓风影响导致物流服务延迟的通知”,公告内容如下:

  据悉,受飓风“多里安”的影响,美国部分区域已经暂时关闭了物流服务,导致派送至这些目的地地区的包裹可能存在不同程度的延误。

  请各位卖家知悉,并做好相关的应对措施和买家沟通工作。

  

  

  越来越多的平台卖家转型做独立站,并不是因为独立站有流量红利,而是大卖通过平台发家,明显感受到了利润率的局限性以及沉淀品牌的重要性,于是纷纷开启了独立站开始打造属于自己的品牌,而另外一部分中大型平台卖家则基于安全感的原因跟着大卖们也开启了独立站。

  不论是做平台还是电商独立站,卖家们都不会忽略的一点就是:流量!

  说到流量,这里要先说下独立站的发展历史背景

  早在2013年之前,流量遍地红利,各种电商独立站欣欣向荣。前有Forcalprice,pandawill,everybuying,ahappydeal,lightinthebox, dx等等,后有1949deal,2lenovo等。当年做SEO的人都知道,3C类产品基本上都是这几家独立站霸占了谷歌搜索结果首页的位置。

  当年,你只要会点SEO,随便拿点产品做个独立站就能赚到钱。身边很多做SEO的福建朋友,93-94年的就出来创业(当时还不到20岁),做不到一年就开上了豪车买了房,对于当年来说,这一点也不夸张。

  但好景不长,随着谷歌企鹅2.0算法更新之后,打击通过非正规SEO手段获取流量的做法。流量红利逐渐消失,独立站纷纷倒闭,只有几家在红利期做大的企业稳定了下来,其他的独立站,该关闭的关闭,萧条的萧条。

  也正是这个时间节点,搜索引擎的流量红利宣布正式终止,而流量获取手法也逐渐变正规化了。

  其实,不难发现。从当年流量红利结束到现在,也再也没出现过了!那些没有流量意识,而不去学习的平台小卖家如果是盲目跟风是非常容易亏到血本无归。

  没有流量红利的独立站该如何做起?

  要想把独立站做好,那不像平台随便投投广告就能做起来那么简单。独立站更在意流量成本。大部分产品,在广告充分放量之后能做到ROI 1:2已经很不错了,因为流量成本在上涨,很多人的广告投放还是保持轻微亏损的。也就是说,你的独立站要是光靠广告来烧销量,是很难把独立站做起来的。

  这个时候你就要考虑几个点:

  免费且高质量的流量

  流量的沉淀和可循环利用

  如何获取更低成本的流量

  能够满足这几个点的,除了内容营销、EDM之外,SEO算是一个比较核心的流量来源了,这也是我们今天文章的主题:如何一步步优化好我们的电商独立站,获取高质量的SEO流量。

  如何做好电商独立站的SEO?

  我们先从这几个大的点来看看要做好电商SEO需要掌握哪些知识:

  Technical SEO,善于利用SEO工具来优化网站,找出肉眼看不到的问题并对其进行修复。

  Keyword Research,也就是你要充分的做好关键词调研,让这些关键词的多种变体都能融入到你的页面,让你的网站更能够被人找到。

  Site Architecture,也就是网站的具体清晰的脉络架构,这个与关键词调研有非常大的关系。

  Local SEO,如果你在国外有门店,就需要做一下local SEO,帮助你获取更多的local orginal traffic (选做)

  On-page优化,这个是必须掌握的技能,能够帮助你更好的优化重要页面的信息,提升排名

  Content Marketing,现在google特别喜欢深度长文,如果你能够抓住这块的机会,可以获得非常多有价值的流量。

  Link Building, 学会获取高质量的外链资源,也可以通过整合自己的资源来获取。比如你经常有和红人合作,可以通过他们的youtube频道或者blog获取外链。

  Data Analytics,学习SEO还要会数据分析,因为这个是给予我们风向标的非常重要的数据,可以通过安装google search console以及google analysis来进行数据的监控。

  当你掌握了这些基本的SEO技巧之后,剩下的就是如何把他们合并在一起把网站的SEO做好,就是由“点”到“面”的一个过程,下面Daniel会一一讲解电商独立站SEO的步骤该如何开始优化

  1

  关键词调研:建立关键词结构图表

  关键词结构图表有多重要?这几乎联系到你后续的产品分类以及网站架构的布局。很多人在不清楚关键词调研的情况下就贸贸然做起了SEO,这也是为什么很多人流量没做起来的原因。

  当你把网站的关键词都梳理清楚之后,你就会得到一份非常完整的表格。首页会放什么关键词,分类页会布局什么关键词等等。这样,你的网站脉络就会显得非常清晰。

  步骤很简单:

  1. 找到关键词排名前五的竞争对手

  2. 挖掘他们参与排名的关键词

  3. 整合关键词然后进行分类

  你就会得到如下的excel表格(图1),针对不同的分类会有一个工作表。每一个工作表代表一个类别,而这个类别里面又包含了该类别所有的关键词。

  

  图1

  当你得到这么一份表格的时候,你就会非常清楚自己应该如何布局电商的页面。

  2

  网站架构梳理:建立系统的网站结构

  构建清晰的网站架构,其实这个也是基于关键词调研表格来的。许多人刚开始做独立站的时候没有清晰的规划,甚至很多分类的从属关系都是乱的,连人都觉得乱的层级分类,更何况搜索引擎的爬虫?

  我们可以根据关键词的表格来规划自己的网站架构。而这个网站架构,我们推荐用X-mind或者processon.com的线上工具来完成。

  

  当你规划好你的结构图之后,你就清晰的知道,我应该上什么类型的产品以及需要创建什么页面。

  3

  页面类型内容框架设计 + On Page优化

  当你网站的组织架构确定好之后,就要开始思考页面类型的内容框架了。

  电商网站要提升排名的页面类型比较单一,主要是由首页、分类页、产品详情页以及特色页面组合而成。一旦内容框架确定后,所有的产品上架等都是按照这个架构来进行,后面新增的内容也是这样,这也说明一点:优先进行电商独立站页面类型的内容框架设计是非常重要的。

  比如产品的分类页,要如何设计模版才更符合SEO优化。

  

  类似chewy的网站,分类页就是采用了产品底部加入文字部分内容,而且每一个分类页都是这样做。这就是确定了页面类型的内容结构后,后续的工作都按这种架构来进行的一个经典例子。

  4

  Technical SEO: 修复网站的隐性内容

  当你网站内容都上传完之后,就要对内容进行即使是一个经验丰富的SEO,都很难找到肉眼看不到的SEO问题。这个时候就非常需要借助工具来监测网站内部的问题了。

  Technical SEO包含了监测网站的H标签、Title标签、Description是否书写正确,是否有重复的情况,网站是否存在301以及404等不友好的外链,以及网站是否存在主题竞争或者关键词竞争等等,这些工作如何不用工具的话,光是人力去做会耗费掉非常多的时间。

  所以,在这里给大家建议使用google search console + screamingfrog来对网站进行全方面的监测。当然,ahrefs和semrush等工具也具备这样的监测工具,而个人比较推荐是原生的search console配合screamingfrog更实用一点。

  

  以我的博客为例,很快爬虫就能监测到我其实重复上传了两次相同的文章,那通过爬取出来的数据,我们就知道具体的问题,很快就能对内容进行修复。

  同时,search console也会告诉你网站的具体问题出现在哪里:

  

  Search Console会告诉你网站不被收录的原因是什么,并且教你如何去解决这些内容。

  一个是主动的去爬取网站内容,一个是被动的等google通知你的网站内容问题。而我是被动的等google发出来的问题,再使用screamingfrog来去监测并且修复,这样的话会比较有针对性。

  5

  内容营销:打造完整的内容生产链

  当我们在做关键词调研的时候,常常会出现一些比较长的问题关键词,包括一些“best +产品词”,这类型是非常适合用来写文章。

  当然,如果你没有一个系统的文章写作规划,你会显得一团乱。因为今天写完这篇文章,可能你明天就不知道要写什么内容了。为此,你需要有一个文章日历,用来告诉你一个月内大概要上多少篇文章,每篇文章的内容是什么,这样你就可以按照计划去进行了。

  要设置一个完整的article calendar,我推荐使用click up的在线工具,可以在指定的日期里面写下自己需要撰写的文章内容,这样一来你就非常清晰你需要在哪一天完成什么工作了。

  

  关于内容营销的好处:

  他可能快速提升用户对独立站的信任感,通过文章帮助用户完成购买决策,用户会更愿意在你的推荐下购买产品。

  6

  外链建设:提升你的网站排名

  记得2018年的清迈SEO大会,Ahrefs的Tim在会上做了一个调研:“你认为做关键词排名不需要外链吗?”,结果在场没有几个人举手。但当他问到:“那你认为外链还是提升排名非常重要的因素吗?” 场上大部分人都举起手来了。

  参加大会的人,大多数都是有经验的SEO,通过这么简单的调研其实可以表明一个问题:外链依然是非常重要的排名提升因素。

  那电商独立站一般会做哪几种外链呢?

  1、web2.0外链

  2、目录站

  3、APL外链*

  4、Guest Post外链*

  5、红人博客外链*

  6、PBN链接 *

  7、论坛外链

  8、Affiliate链接

  9、合作伙伴链接

  其中带*的都是比较能带来权重的链接方式。

  Guest Post外链:是通过投稿的方式然后在文章中带一条链接返回到你的网站,该链接的价值在于其他人没有那么容易获得,比较稀缺。所以他对排名的提升是非常有帮助的。

  APL外链:是我们公司推出的外链服务,他能够快速的给网站传递权重,增加Referral Domain,超过70%以上的客户都有非常显著的排名提升效果并且拥有将近40%的产品复购率,目前APL外链资源集中在Fashion的电商领域价值非常高。

  PBN链接:这个属于自己创建的博客然后给自己外链。优点是他能够直接通过首页给链接,效果非常快。缺点就是市面上大部分的PBN都是低质量的为主,自己搭建的话成本又太高。找到好的PBN资源的话,是值得投资的。但是后续想洗白就需要不断的删减PBN然后用Guest Post来替代。

  红人博客:这个只需要你和红人建立合作关系,让他在博客或者其他站带里面带上你们的链接即可,一些红人的博客甚至还有带货的能力,对于他们来说他们比较重视流量而非SEO的内容,所以购买外链这块价格相对较便宜。

  虽然传递权重的是由上面几种外链组成,但是建议外链做的更多样化一点,会更加安全一点。(包括锚文本的自然性)

  7

  数据分析:监测你的SEO效果

  监测SEO效果很简单,之前我有讲过一篇文章:Daniel:正确的SEO操作策略应该是怎样的? 就有讲到关于SEO策略的问题。其实监测一个网站SEO是否成功也是一样的,应该先从单个页面出发进行监测,而不是看整个网站的。

  比如现在我们优化A页面,那么我们就应该盯着A页面的数据来进行监测。可以逐个把重要页面的URL放到Ahrefs里进行监测,如果该页面的关键词排名做到了首页,并且多种不同的关键词搭配都有不错的排名,那么就能说明这个页面做好了SEO。

  总结:

  关于电商独立站的SEO优化,内容看起来很多,但实际操作起来会发现很多都是一次性的工作,而需要循环工作的只有内容营销和外链建设。将这两块抓起来,你的独立站流量壁垒将会日渐变高,这将会是你在独立站上打赢竞争对手的有效利器。

  以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!

  

  玩具品类在各大跨境平台一直拥有不小的热度,由于市场的良好反应,很多卖家也是一直热衷于玩具类的选品,今天我们的选品课堂就带大家来看看这款卖家又爱又怕的玩具。

  本期选品:指尖猴

  产品概况

  这款玩具为什么能这么火?创始人表示,这是一款真正了解儿童的玩具。一个指尖上的宠物,能跟你愉快地互动,完全俘虏了儿童的心,数百万的儿童表示自己不能没有这只粘人的小猴子。

  

  产品名称:WowWee fingerlings

  产品特点:这个只有 5 英寸(12.7 厘米)高的猴子玩具会用腿和手臂抱着你的手指,一边说话、送飞吻和眨眼睛。如果你将它轻轻握在手中,它就会睡着。按一下 Fingerling 猴子的头,它还会“放屁”。

  产品专利分析

  关于该款产品,我们一共查到了其申请了美国及欧盟的外观专利。

  美国只有一款公开的专利,如下图:

  

  专利保护类型:美国外观专利

  产品授权日期:2018年9月

  专利保护期限:15年

  欧盟则有多个公开的专利如下图 :

  

  专利保护类型:欧盟外观专利

  专利保护期限:25年

  更多指尖猴外观保护图:

  

  国际外观专利保护点:上图展示的指尖猴产品的六个面,就是该产品外观专利的保护范围,即保护的是整个玩具的形状,指尖玩具的整体结构以及玩具的整体卡通造型。

  外观专利侵权分析:外观专利侵权的规避,主要是要从产品整体的角度出发,比如改变产品的外形,表情,或者调整产品的整体形态及结构,只要在外形上不会让消费者造成混淆即可 。做玩具类目的卖家可以从这里出发找下灵感。

  版权保护十分重要

  该产品曾经制造了轰动一时的指尖猴侵权案件,数百上千的卖家因此损失惨重。如大家所料,指尖猴的知识产权十分到位。产品的商标专利,版权注册一个没落下。然而在指尖猴案件爆发期间,其美国专利还未授权,但权利人依旧凭借其已经拥有的商标及版权告倒了一众侵权卖家,可见版权保护的重要性!

  在专利未授权的时候,版权保护显得尤为重要。在这里,我们想顺带普及下,外观专利跟版权之间的关系跟区别。

  版权与外观专利

  外观设计:外观设计专利设计图中通常用到线条图,包含实线、虚线、阴影线,会从产品的轮廓形状去做专利的保护,保护比较全面,会从产品的不同面保护,比如前后左右视角。

  

  但是美国外观审查比较严格,会看你设计是不是有新颖性(是否是新的设计,是否有提前公开),创造性(也就是和现有的设计区别大不大),美国专利是实审制度,一般12到18个月下证,但是维权力度相对较大。

  版权:版权保护的话则比较简单,提交该产品的设计款式就可以,同时也可以体现该产品上面的纹路或者色彩,但是一个版权只能交一个图,版权是登记制度,申请较为容易,3到6个月会下证。

  (举个栗子)

  外观专利保护其产品的各个面,例如下图这个泳衣:

  

  版权则保护的是该产品的单一整体视图,可包括颜色纹路图案等,如下图:

  

  总结:外观专利跟版权保护,都保护了产品的整体外观设计,但外观专利相对版权保护,会更加全面系统。它们呈现了一种相辅相成的关系,版权由于保护范围广,注册简单,下证方便,已经越来越受重视,并且越来越多版权维权成功的案例,例如:小猪佩奇,指尖猴,babyshark ,独角兽等,都在印证着版权的重要性!

  所以,卖家们在给产品做商标专利保护的同时,也要重视其产品的版权保护。

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  近期亚马逊卖家圈子吵得沸沸扬扬的是亚马逊在8月底开始,陆陆续续对大量的亚马逊老账号进行暂停销售权限,亚马逊暂停卖家账号销售权限的理由是亚马逊要全面审查账号的操作。

  这一次被审查的卖家账号,亚马逊卖家可以正常登陆亚马逊账号后台,但是被暂停销售的账号一周多都没有任何邮件通知,后台开Case会回复被转发到亚马逊相关部门审查!

  

  Davie全身检测了一个被调查的亚马逊账号情况,没发现这个账号有做虚假评论的做法,一年多的老账号,后台各种绩效指标都正常!基于这个问题,百聚汇Davie也找了亚马逊招商经理和亚马逊内部运营经理咨询,发现整个深圳亚马逊卖家服务商和亚马逊招商运营部门对这次账号调查的事件都不是特别清楚,对于Jumia卖家如何在FBJ获取PO审查账号的原因有很多很多的猜测,Davie认同可能是税务审查问题的猜测。于是,Davie沿着这个思路尝试解决激活亚马逊审查账号,就大胆操作了更新审查账号后台税务文件,让这个账号快速进入主动审查阶段。注意,其他卖家如果有别的问题,千万不要胡乱模仿,因为更新这个信息会触发二审!百聚汇讲师团队已经帮助很多学员解决过二审的问题,所以,Davie这次让账号操作人员触发账号二审是有十足把握解决问题的。

  

  按照亚马逊的规则,Davie安排审查账号操作人员更新税务审查信息,注意,上图的“您的税收分类是什么?”一定要按照你账号的实际情况填写!

  按照正常情况填写后,提交成功的界面如下:

  

  重新更新了税务审查资料后,接下来,不到1个小时,亚马逊官方的邮件就发过来了,经过几天的开Case,亚马逊客服都是转发,这次终于解决事情的部分发邮件来了,内容如下:

  

  原来亚马逊暂停账号销售权,审查账号的原因是基于“commercial transaction ”商业交易环节,而且落款是亚马逊支付付款团队,不是亚马逊绩效团队啊!!!也就是说,近期无缘无故账号暂停销售不是因为大家绩效问题,大家解决问题的方向就不要老想着绩效哪里出错了!

  按照要求,Davie本来想安排账号操作人员去做申诉的动作的,但是,Davie看到申诉文件的表格。

  

  

  Davie也不知道安排账号操作人员申诉什么,貌似这个账号没干过坏事,也不好申诉什么。

  本着相信亚马逊官方会公正审核处理账号的事情,就什么也没干,第二天醒来,账号就成功解封激活重新开卖了。

  

  亚马逊审查账号成功解封激活后,Davie就去检查账号出单情况,发现审查账号重新解封激活后,竟然能够正常出单!再检查这个账号Listing的关键词免费排名数据,发现这些Listing的关键词排名竟然没有掉下来!这里面有个小技巧,如果你的账号被审查暂停销售后,可以立刻安排一个小号跟卖销量好的Listing做自发货,这样,该Listing的销量就不会掉下来,而且对应的关键词排名也会稳定!

  其实这10天的账号审查风波中,很多一年几百万美金销售额的或者一天没几单的老卖家账号,都遇到了账号审Jumia卖家如何在FBJ获取PO查,这应该是亚马逊系统升级的问题。由于这一次暂停销售权没有任何邮件通知,大家怨气很大,各种猜测都有,但Davie还是理解亚马逊这一次为什么这么大规模对老账号进行审查!最近一年多,很多亚马逊卖家运营账号确实不规范,很多卖家对亚马逊平台规则不熟悉,有一些做法确实也扰乱了亚马逊平台正规卖家的正常运营秩序!亚马逊这一次审查账号,和最近新账号注册触发二审,都是亚马逊对卖家要求越来越严格了。所以,如果你手上有过了二审的正常销售账号,接下来,会越来越值钱哦!

  如果大家对于亚马逊账号二审激活问题,亚马逊账号封号解封问题,亚马逊账号审查激活账号问题其他疑问,你可以联系Davie助教,让助教对接安全可靠的解决方法。

  亚马逊旺季已经到了,最后,祝进入账号审查的卖家早日重新激活账号,尽早备货迎战旺季!也希望亚马逊能够给亚马逊卖家创造一个更加公平公正的销售平台!

  以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!

  

  关于亚马逊售后服务体系相关思考

  只要是将产品销售出去,无论销售的是产品还是服务,那么必不可售会有需要处理售后的时候。

  虽然大部分时候,收到亚马逊的站内信或者客服邮箱邮件的时候,都会非常有耐心的积极处理跟进下,不过遇到某些会动不动就退货差评威胁的Buyer,其实有时候也很会很很想直接就让对方退货算了,但是为了更加积极的处理,还是需要完善一下售后处理流程。

  有一天心情不是很好,结果一上班,就收到买家邮件你不给我立刻马上处理,我就会去找亚马逊退货,直接回复了:You can return the product. 结果立刻收到了这个买家的一星Feedback,加上一星差评,评价的主要内容是:The Seller Very Rude.

  在我收到这样的1星Feedback以及Review的时候,马上为了减少损失,又继续的和买家通过邮件沟通,期待能够删除这样的差评,又马上恢复一长串的说明:“您好,刚刚有收到您的Feedback,很抱歉在刚刚的交谈过程中,让您觉得我Rude,在此真诚的和您说声抱歉”不过似乎买家再也不Happy了,不愿意搭理我了。

  其实本来心情郁闷的我,变得更加郁闷了。

  于是和一位资深的行走江湖几十年的朋友聊了下,买家说要退货,我就直接满足他,那么你就退吧。不明白为啥这个买家就直接各种不Happy,立刻各种Feedback ,差评都给来了。

  这位大哥语重心长的和我说:“其实如果我听到你直接和我说,直接退吧,让我感觉也是很不舒服的。如果你能很耐心的和他解释下,

  第一步,首先很感谢您选择我们的店铺进行选购,也谢谢您能与我们取得联系。

  第二步,很抱歉我们的产品出现了这样的问题,目前对于这样的问题,可能会有哪些原因造成的,有哪些解决办法,一一列出来。

  第三步,如果以上方法您都尝试了,问题依然没法解决,您可以马上联系我,我这边可以为您申请换货或者退款的操作。

  如果您有任何需要我协助的地方,请随时和我联系。期待您的回复。

  像他们公司呢,对于售后这一块已经基本上整理成系统的模块了,大部分内容,其实都可以通过以上模板进行回复,开篇和结尾可以套用,唯一不同的,可能就是中间的具体问题的解决方案了。

  但是如果没有这样的积极正向的去进行沟通解决问题,那么引起客户的不满,带来退货,也是非常正常的。但是对于亚马逊平台的售后体系,比如该有的售后卡片,详细的电子说明书,安装视频等,该做的一些内容,都提前准备好,其实内容越详细也是售后的一部分。

  售后也是亚马逊运营过程中,能够为自己省钱的一部分,售后做的不错,能够和已经购买过的买家产生二次链接,也许能够积累一个好评,积累的好评数量越多,那么就能吸引更多的新用户产生购买,也许能够有复购的行为。

  但是假设退货率过高,前面赚的利润,最后都到售后里面去了,那么就得不偿失了。

  以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!

  

  随着传统外贸的迭代升级,以及国内电商、线下品牌零售觊觎开拓更广阔的海外市场,跨境出口电商一时成为其触及海外C端消费经济圈的重要途径,而入驻第三方平台,成为搭上这一快车道最为便捷的方式。

  在平台的选择上,依靠强大的市场占有率,良好的用户口碑,不俗的获利能力,以及成熟的官方运营团队,速卖通、eBay、亚马逊、Wish以及Lazada和Shopee这几大主流平台,成为了这些亟待“触电”企业的首选。但奈何吸金能力强大,“各方宾客”纷至沓来,僧多粥少的局面导致不少企业在入驻过程中接连碰壁,不仅需要面临长时间的入驻审核等待,后期的运营辅助,以及来自第三方服务商的“忽悠”都可能让企业面临商机的错失。

  已于9月2日全面升级的雨果网会员中心【点击进入】,在【全球开店】版块中重磅三种开店模式,其中代理开店模式,不仅能做到最快1个工作日,最慢3-5个工作日成功开店的速度,同时还附赠部分线下闭门实操课程,以及线上付费视频抵用券,让卖家在享受“闪电式”开店的同时,还能全配套体验线上线下同步教学。

  1、自注册:雨果网会员中心将提供全套的注册指南资料,以亚马逊为例如下图:

  

  卖家可根据左边流程图进行操作。

  2、绿色通道:雨果网会员中心将收集卖家提交的店铺资料,第一时间提交给平台招商经理,并会邮件通知申请卖家,招商经理后续将直接与卖家进行对接。

  

  3、代理注册:雨果网会员中心全程跟进卖家的开店进度流程,实现3-5个工作日审核反馈,帮助卖家顺利开店。期间,卖家还将获得平台资料、一对一开店顾问服务,以及雨课平台运营实操视频的抵用券。

  

  再比如,以近年来特别火热的东南亚电商平台Shopee为例,通过雨果网会员中心代理开店,不仅可以享受线下2天的课程,还有还有100元的抵用券供卖家使用,成功入驻后(最快1天)直接对接孵化经理。

  

  除了上述提到的平台之外,包括Cdiscount、real.de、ePrice、Rakuten和MercadoLivre等平台,通过雨果网会员中心入驻均享有优于现有市场服务的福利。比如,通过雨果网会员中心入驻MercadoLivre,能实现100%成功入驻,免费参与平台促销,以及0月租的服务。

  更多平台入驻优惠信息,可点击进入【全球开店】专区。同时雨果网也将对接更多海外优质平台和服务资源进入会员中心,如果你有中意的平台还未出现在雨果网会员中心【全球开店】版块,可以给我们留言,届时一旦有相关入驻资源我们也将第一时间同步告知。

  

  —如何申请FBJ—

  FBJ 卖家指南

  FBJ 简介: Fulfillment by Jumia 的简称,“由 Jumia 完成”, 即由 Jumia 当地仓库提供的代发货业务。目前只针对尼日利亚与科特迪瓦站点开放。

  FBJ 申请要求

  1. 店铺评分达到 4.0 分及以上 2. 日单量达到 20 单或者月销售额达到 2000 美金

  注意:两者需要同时达到要求。

  申请通道:请查看网页

  

  (来源:Jumia)

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  一、平台简介

  ePRICE是意大利电商平台,创建于2000年,目前在意大利电商平台中排名前三。

  二、入驻优势

  1.高曝光:ePRICE是意大利数一数二的电商平台,可以给您的产品及品牌带来最大程度的曝光;

  2.可靠性强:ePRICE拥有17年的电商经验,平台成熟且经验丰富;

  3.安全性强: ePRICE有一套高效的支付系统和防欺诈保护机制;

  4.成本低:佣金相对于eBay和亚马逊或是其它市场较低,免费上架产品,不收费额外费用,没有合同限制期限,也没有合同提取费用;

  5.专业客服协助:拥有一支高效专业的客服团队帮助卖家及时解决订单或客户问题;

  6.物流高效:号称48小时内送到货,400多个集散中心,与click&quick SDA BRT TNT GLS 合作,但是提货点物流服务仅限于有意大利VAT税号的店铺使用;

  7.API对接:支持与eBay、亚马逊、Cdiscount、FNAC、新蛋等多个平台对接。

  三、入驻条件

  1)必须有欧洲VAT税号,接受英国VAT

  2)有跨境电商平台经验,需提供eBay,Amazon等店铺链接,电子产品类最佳

  3)公司Visura发行不超过六个月

  4)公司管理人或法定代表人的身份证件和税码

  5)银行的详细信息或信用卡

  6)公司联系信息

  四、平台费用

  1.开店费用:每月收费29欧元(不含VAT),前三个月免费;

  2. 订单佣金(commission),根据不同产品类别,收取5%~8%的佣金。

  佣金计算:(销售价格包括增值税+运费)*类别佣金的百分比。

  五、平台收款

  欧洲银行账号,每周平台直接向卖家的当前账户收取佣金。

  六、平台物流

  卖家如果使用ePRICE物流服务,需发货至ePRICE位于意大利的分拣中心,

  ePRICE可提供:(i)包裹存放;(ii)ePRICE交付;(iii)信息流管理等服务;或者卖家自发货。

  立即报名

  雨果作用:仅为卖家提供开店入驻通道,建议卖家根据自己的需求及条件选择适合的平台,入驻过程遇到任何问题可直接在帖子下方留言或者联系雨果君微信:cifnewsapp (注:雨果网不保证入驻成功!)

  欲了解该平台更多新闻动态及实操干货,可移步果园>>>ePRICE

  欲入驻更多热门平台,可移步至>>>平台专区

  关于平台入驻相关疑问可直接在下方留言。

  

  时下,海外仓渐已成为跨境电商卖家保证时效的物流后盾,就连平台也在大力发展海外仓。但与此同时,海外仓被查封也屡有发生,给卖家造成严重损失。

  面对此种情况,跨境电商卖家究竟如何在确保物流时效、货品安全的前提下,选择适合自己的海外仓?规避、降低海外仓带来的风险?美仓互联招商总监孙登辉分享了他的看法。

  雨果网:从建立海外仓至今,据您所观察,跨境电商卖家在跨境物流方面都遇到了哪些痛点?

  孙登辉:如果是从头程上面讲的话分两块,一是空运,二是海运。空运的话,如果是国内发单给美国消费者的话,会存在时效和丢包率的问题。

  从海运来讲,因为现在关税也比较严重,可能会有更多的卖家考虑一些关税因素,备货的计划。这些问题从海外仓上讲,他可能更关心是海外仓是否是自建仓,是否有自己的尾程账号,订单的妥投率是否能达到他们基础的要求,因为有些平台可能需要2日或者3日才能送达。

  雨果网:尽管海外仓存在库存、仓储成本过高,资金周转不便等问题。但仍有许多卖家坚持使用海外仓,您认为原因何在?

  孙登辉:我理解的有三个因素,第一个就是卖家使用海外仓的前提肯定是它有一定的平台订单量,做好备货计划,精选产品,提高产品的出单率海外仓对卖家而言是处理本土业务的很好的一个补充;第二个就是客户体验。目前而言,我们也知道卖家和服务商越来越重视客户体验,订单派送时间,投妥率,客户反馈都直接让我们的卖家考虑使用海外仓作业;第三个是海外仓其他的一些功能,类似美仓互联会有一些线下的分销业务,帮助客人解决滞销等问题。

  雨果网:针对卖家所顾虑的成本和周转等问题,您认为今后海外仓对此的解决方案应该是怎样的?

  孙登辉:第一个是仓库内部操作流程需要更加规范化,需要有标准的SOP来规范出入库时效,然后尾程上面有一个标准的赔付基础,因为在运输过程中难免会出现丢包,或者是错发的情况给。

  第二个是海外仓的布局上面要更加合理化,例如通过东中西这种区域划分的布局来压缩派送区间,从而节省卖家的订单的派送时效,派送费用。

  第三个是海外仓需要有更多的延伸服务,类似前面说的,我司分销业务。

  雨果网:每一年的旺季都有些卖家因前期备货预估不准,导致旺季过后货物积压。对此,美仓互联是否有相应的渠道帮助卖家解决相关难题?

  孙登辉:美仓互联现在有两种渠道可以帮卖家解决这个难题,第一种是线上分销,第二种是线下分销。

  第一种,目前美仓互联已经接通了美国当地的三四十个电商平台。客人合适的产品,我们会评估它的产品是否在其他平台上去帮他销售掉。如何去评估?主要有三点:一是产品质量;二是产品售价;三是美仓互联内部会有一个分销团队去评估产品是否可售。。

  第二种,线下分销就是客人自己卖不动产品,放在美仓互联的仓库之后,公司会定期组织美国当地的一些批发商买家到仓库看客人的滞销产品。待对方出价格后,我们会把对方出价反馈给客人,走线下一次性清掉。

  雨果网:近年有不少海外仓被查,导致产品无法出库。在您看来,跨境电商卖家在挑选海外仓时应注意哪些事项?

  孙登辉:这样的事件确有发生,对卖家选择海外仓确实也是一个基础的要求。卖家首先要核查这家海外仓在美国当地资质是否合规?在国内是否有正规合规的公司?

  另一方面,海外仓被查也不局限于完全是海外仓的过错,有时候客人选品上面也会出现一些问题,导致海外仓被查,这种情况也是存在的。

  总结来说,海外仓一定要是合规合法。卖家个人选品,选货也一定要走正规途径。

  雨果网:今年以来,速卖通、eBay、wish均在大力发展海外仓业务并趋向于一站式的服务方向发展。因此有卖家称未来,海外仓会成为跨境电商卖家的核心竞争力。这对跨境电商卖家和美仓互联来说是机遇还是挑战?

  孙登辉:我觉得有机遇也有挑战。首先从机遇上讲,越来越多的企业拓展海外仓业务,说明了整个行业对海外仓是认可的,与此同时也对海外仓提出了更高的服务要求。

  挑战层面,卖家选择余地会更多,然后同时我们也需要做更多的优化,比如仓库布局、价格优化、订单处理时效,渠道的优化上,增值的服务上需要整体从各个方面都要与时俱进。

  未来,美仓互联也会开设更多的海外仓仓库,实现更多平台的对接,拓展更宽的销上线下的分销渠道。目前,美仓互联已经实现了wayfair平台的开户及培训等业务,也是从不同的角度来提供竞争力,服务我们广大的跨境卖家。

  (文/雨果网 吴桂真)

  

  —如何阅读FBJ报表—

  通过此章节,您可以快速得知您的产品在Jumia 海外仓的的详情细节

  

  

  

  

  

  

  

  

  (来源:Jumia)

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  9月重磅升级的雨果网会员中心系统,涵盖了全球数十家跨境电商平台,为卖家提供代理开店、绿色招商通道、自助开店等服务;同时,还聚合了大量专属精华内容、实用工具、平台官方站点导航、自建站渠道的专区、及优质服务商资源以及便捷的顾问服务等。功能强大,服务全面而高效。本文着重介绍,汇聚五大优势于一身的雨果网会员中心的“导航功能”:

  1、定制化

  区别于市场上同类导航的“大杂烩”,雨果会员中心采用定制化导航,选你所需,画面简洁更清晰。

  

  (图1)

  如图1,进入雨果会员中心在“平台专区”下,点击“添加平台”,并在右侧选择所需添加的平台,保存后,所选的平台会呈现在图2的红框中。

  

  (图2)

  2、覆盖平台大而全

  与市场上同类导航覆盖的单一平台不同,雨果网会员中心涵盖20+家平台和自建站专区,全而不杂,满足各平台、自建站卖家选择需求。

  

  (图3)

  

  (图4)

  

  (图5)

  

  (图6)

  3、细分内容更全面、更垂直

  雨果会员中心导航,子分类涵盖卖家跨境生意链条的方方面面,从开店到工具选择、数据对比、社交引流等。

  以亚马逊为例,如图7、8、9所示。界面内的子分类,包括亚马逊全球各站点的入口,常用工具、销量排行榜、新品排行榜、Deal站、社交营销等开店运营日常所需关注的各个垂直方向,清晰明了。

  

  (图7)

  

  (图8)

  

  (图9)

  除此之外,雨果会员中心导航,还包含实时同步各平台官方公告模块,并提供包括开店指南、运营实操内容详解、以及选品工具、物流、插件、税务、商标乃至于索赔退款、平台申诉等各环节所需服务模块。解决卖家后顾之忧。

  

  (图10)

  

  (图11)

  同时,雨果网会员中心自建站专区模块也是强大的存在。

  以雨果会员中心的谷歌导航为例,除了包含企业营销、广告政策、实用办公工具等基础模块。还涵盖谷歌全球商机洞察、谷歌趋势、谷歌分析、SEO策略等模块,从市场商机到具体实操策略,为卖家提供全方位的站外引流策略、方案。

  

  (图12)

  

  (图13)

  

  (图14)

  

  (图15)

  4、快速响应

  会员中心的导航快速响应主要体现在三个方面:客服顾问快速响应;工具服务快速获取;平台政策高效同步。

  如图16所示,每一个对应板块,右方都有相应的客服顾问。以平台注册为例,卖家提交相关资料后,客服顾问都会快速响应,并实时跟进申请开店的进度,缩短平台注册流程。

  

  (图16)

  在工具服务方面,区别于市场上同类导航产品简单的链接跳转,雨果网会员中心导航会直接对接相应的服务商家,还有详细的产品功能介绍及操作步骤讲解。除此之外,即将推出的APP版,卖家还可以直接在雨果网APP上与服务商进行在线沟通交流。

  

  (图17)

  如图10,除了同步更新平台官方最新政策、动态外,还网罗当前行业内运营新玩法,为卖家提供运营的知识充电。

  5、服务至上

  一改行业内传统导航冷冰冰的页面,雨果会员中心导航更具“人性化”,每个模块导航都有对应的服务顾问,有问必答。为卖家提供贴心管家式的服务。

  

  (图18)

  除此之外,雨果网会员中心导航中,所有呈现的工具及服务,都可以为卖家提供较市场价甚至是官网价更具优势的价格优惠。

  

  重要: 如果您在亚马逊商城销售商品,您必须遵守所有适用于这些商品和商品信息的联邦、州和地方法律以及亚马逊政策。

  在不局限于上述规定的前提下,如果您符合成为贵金属、宝石或珠宝首饰经销商的资格,那么您必须遵守《美国联邦法规》第 31 章第 1027 编的规定以及适用于您的其他法律法规,并根据亚马逊的要求,向亚马逊提供您的反洗钱计划副本。

  此政策不适用于被视为准钱币的商品,包括但不限于主要由某种贵金属制成的奖章、勋章、纪念币和收藏币。

  您需要获得亚马逊的批准才能在“硬币收藏品”分类下发布商品信息。

  准售商品示例

  硬币收藏品

  具有货币价值的金银: 由金、银或其他贵金属制成,且根据美国州、美国或任何外国法律规定,当前正在流通或将被用作交换媒介的硬币或其他形式的钱币。交换媒介的法律地位必须等同于包含商品已知相关信息的法定货币:

  钱币保护

  硬币的流通国家/地区

  商品的清晰图片

  状况

  分级机构和分级

  发行日期

  金属成分

  金属纯度(如果商品是具有货币价值的金银)

  由发行政府制造或认可的再铸货币

  属于仿造品、仿冒品或复制品,遵守 1992 年出台的《仿冒威慑法案》(Counterfeit Deterrence Act) 并处于以下状况的硬币收藏品或具有货币价值的金银:

  商品上带有此类标注

  包含该标注的清晰图片

  商品名称和描述中说明了商品属于仿造品、仿冒品或复制品

  禁售商品示例

  不得在亚马逊上销售以下商品:

  被视为法定货币但因钱币保护以外的目的而被改变的商品。包括全息、镶边、喷镀、电镀或上色处理

  纸币,包括连体钞票、银行票据、汇票、成捆纸币和证券

  未永久清晰印有英语“COPY”字样的仿制货币(如玩具币/游戏币和道具钱币等),包括:

  硬币

  代币

  纸币

  纪念奖章

  主要由贵金属制成的硬币

  “搜索不到”并且买家无法确定其将要收到的商品是以袋、卷、管、罐或窖藏的方式保存

  伪造硬币和纸币,如银行票据、债券、汇票、银券和金券

  股票和证券

  用于制造假冒商品的设备

  现金或现金等价物,包括汇票、旅行支票以及诸如零售或开环礼品卡或电子储值兑换码之类的储值商品(不包括由提前获批的卖家发行的零售礼品卡)

  礼品卡,包括:

  礼品卡,不包括由提前获批的卖家发行的零售礼品卡

  价值超过 2,000 美元的零售礼品卡

  非货币化金银(经过熔炼或提纯且价值主要取决于其贵金属含量而非其形式)

  州或联邦补助福利,例如:

  面向妇女、婴儿和儿童 (WIC) 的特别营养补充计划福利,包括辅食(如婴儿配方食品)、现金券和食品抵用卡券(如折价券、支票、电子福利转账 (EBT) 卡和优惠券)

  营养补充协助计划(SNAP,之前称作“食品券计划”)福利和 SNAP EBT 卡(来源:亚马逊)

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  相关推荐:《亚马逊受限商品:合成木制品准售及禁售须知》

  

  如果你是铁杆粉丝,应该知道我也有做宠物用品。在有限的范围内,我依然在宠物用品这个类目,给大家分享更多干货。

  亚马逊就像一个江湖,新卖家很可能只看到冰山一角,但还有大量的“奇葩”卖家在疯狂撸钱。之前分享过的,请看:这名亚马逊冷门类目卖家,一年如何亏损二百万的?

  定制类的产品,在亚马逊上面销量一直很大,例如这几款畅销北美N多年的宠物项圈,如图:

  

  

  上面两个产品的购物车位置,和我平常正常销售的不一样,黄色按钮显示的是:Customie Now,点击后,会让你先填你的个人信息,如图:

  

  选择项圈的颜色,尺寸后,在图片最下方红色箭头位置,还可以定制狗狗的姓名,电话等信息。这一点就是买家持续下单的理由,一是防止狗狗走失,可以立马找回来;二是符合欧美人士个性化的购物特点。

  在Basic Dog Collars的Bestseller类目里,前三名一直被定制类的霸屏,而且竞争对手几乎没有,如图:

  

  这几个产品,是从2013年亚马逊刚刚宣布全球开店,到今天你看到的截图,一直都是这几个产品,稳居Bestseller排行榜前三名,排名稳定,意味着销量的稳定。

  这款狗项圈的生产工艺非常简单,也就是一条带子+一个塑料扣子,成本不过2-3块人民币,可见利润之大,并且很多卖家是专门做定制类的产品,如图:

  

  这名卖家店铺里,所有的产品都接受定制的,并且是一名美国本土卖家,全部是自发货,没有FBA压货的烦恼,如图:

  

  30天Feedback的数量,每天最少2000单以上的订单量。虽然隔着屏幕,都能感受到巨大的工作量,但回报率也是非常可观的。

  现在卖家后台可以直接申请定制,实操步骤如下:

  1.在管理 - 库存管理中,选择定制商品,如图:

  

  如果你的后台没有这个选项,直接开Case让客服帮你开即可,点击“定制商品”后,会弹出对应能够定制产品的页面,如图:

  

  按照步骤可以自行设计,提供给买家定制的文字,图片内容了。

  今天分享的定制类的产品,以及对应的卖家,并不是说要你完全复制,很多卖家也没这个供应链,去配合你复制。

  而希望从这些销量巨大的定制类产品里,我们可以找出一些常见款式,然后做成标品,再自己上架去销售。

  希望今天的内容,为你打开另一扇跨境之门。(来源:跨境电商人成长日记 )

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  用户评价

  买家从产品描述,发货和服务三方面对店铺和商品进行评价和评分。

  商品详情页面的用户评价:

  

  用户评价的影响:

  - 直接影响买家购买决心

  - 商品好评率在搜索排序中所占权重很高

  - 一个商品的好评率,会影响平台活动的参与资格

  评价管理和回复:

  在店铺后台“Order—Feedback”中卖家可以管理来自买家的评价,对评价进行回复,如图所示:

  

  提高好评率:

  1、保证发货时效。

  2、保证产品质量。

  3、实物与网页展示一致。

  4、快速回复,友好交流。

  5、积极处理售后问题。(来源:kilimall)

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  相关推荐:《kilimall平台有哪些促销活动?kilimall平台促销活动介绍》

  

  有人把亚马逊卖家的运营派系分为了一系列的流派,包括产品系、供应链系、多账号系、黑科技系、广告系、站外系、佛系......等等。有的卖家因为本身有过做Google或Facebook等站外流量的经历,对亚马逊的站内广告玩不透,做站外却非常有心得。这些站外系卖家对各种节庆时间节点非常敏感。年底旺季即将开始,黑五已经不远,这些站外系的卖家最近都在玩什么呢?

  Z是服装类卖家,亚马逊平台和独立站都有做。到了现在,夏秋装都依然在卖。Z非常善于做Facebook广告投放,Facebook对用户精准投放也非常符合Z对用户获取的思路,所以,基于Facebook广告的站外引流,是他目前的一个重要打法。Z认为,对于服装这种产品,图片是打破客户心理防线最大的关键,要提高广告有效性,一定要花大力气来设计广告素材图片,把图片做到极具吸引力,真实价格又比想象价格低,这样转化过来的客户,成交率会很高。流量导流至亚马逊,ROI会相对高一些;导流至独立站,成交的客户则做长期用户留存,还可以把其中一部分客户引导做亚马逊Review。Z已经把Facebook广告作为主要的流量运营思路。

  C是多品类卖家,做了很多个店铺,但每个店铺不会做得很大,各个店铺对应一个小组来管理,分清产品线、业绩和权责,产品则多以高溢价的小件类产品为主。C也是以站外作为主要推广思路的卖家,他主要做折扣,和Facebook、Instagram中大量的折扣类红人都有合作。目前在Instagram上做折扣类站外推广,对图片和折扣力度都有要求。不少红人的粉丝基础非常好,一旦产品图片和折扣对的上粉丝胃口,爆发力也相当强。

  

  K是相对少数产品的精品模式,思路和C有点类似。因为K的店铺时间做的较久,产品Review比较稳定,K更多投入在Slickdeals、Dealnews、Mein-Deal这些大型折扣站点上,虽然投入的成本更高,但单量明显更多。尤其是Slickdeals,如果找到Level在Level 5或以上的红人,很大的概率可以一次快速爆单。不过目前欧洲和加拿大的Deal站对第三方卖家都有一定“歧视”,很多第三方卖家的帖子都无法发布。这对于不少做欧洲站的卖家来说,都是比较可惜的。目前英国、意大利等都有一些大粉丝量的折扣类网红,可以弥补这个缺陷,不过总体数量还是比不上美国。

  

  此前我们介绍过在Prime Day前夕有卖家在Instagram和FB站外用一折打爆的方式来强打新品排名,目测在黑五前这样的套路仍会有卖家会用。一款6月中才上架的女款手表,通过Facebook站外红人做投放,直接做了90% off的折扣码,一折爆推。这个上线价格设定在30多美刀的产品,因为一折的力量,简直卖疯了,即便产品只有1个Review,依然迅速拿下新品榜第一名和小类Best Sellers第一名。这在Prime Day前可谓价值连城!

  卖家P是做国内电商出身的,曾经在华东、华南等地方都工作过,他最近在做的,则是去寻找Instagram和TikTok上大粉丝、低投入的红人,来推他在亚马逊和独立站的产品。Instagram带货的模式,在欧美其实已经做得相对比较成熟了。P认为,对于国内的卖家,要和Instagram上红人做合作,对自身品牌还是有一定要求的。越是牛的红人,越希望合作的品牌牛逼,也更愿意投入更多的精力和创意。如果品牌本身不够好,即使找了红人合作,红人要么收费更高,要么不够重视,要么没有优质的红人看得上,这样的带货效果都不见得理想。

  TikTok目前洼地还比较多。P已经试过很多不同类型的产品,有投入ROI非常好的,这些产品偏新奇特。他也有尝试做一些服装类的产品通过TikTok来带货,但反响一般。总体而言,这个平台还有很多可探索的空间,目前玩的人还是比较少。

  

  卖家N是美妆类卖家,这两年飙升速度特别快,在亚马逊站内,主要竞争对手是哪些,都已一目了然。如果拼站内,N和对手不分上下。今年开始,N一直安排专人在跟进Youtube网红的创意表现,终于找到了几个和它品牌产品非常吻合的网红。他们刚开始合作做视频,用折扣码的形式来跟进成交量。虽然对比点击量,转化量还有点少,但利润是正的,而且过了磨合期,合作已经越来越顺。某些美妆产品,还是非常适合在Youtube上做创意视频展示的。

  在很多发达国家,亚马逊本身是商品搜索的第一渠道,正如淘宝是国内商品搜索的首选渠道一样。不过,在澳洲,Google仍是许多购物者进行商品搜索的首选渠道。所以,有做澳洲站的卖家H特别提到,做站外时,会优先选择Google,他发现这样做的ROI还是不错的。同比其他国家,Google澳洲的推广ROI更高一些。

  日本站也有独有的站外渠道,例如Line。某日本站大卖J,主要通过说明书等方式,让日本站的消费者关注其Line账号,利用Line账号沉淀了上万的买家,给买家推送折扣、新品试用以及产品测评,通过这个方式,在站外形成了促销、测评的稳定用户群。甚至,现在J已经想好对用户进行“黑五预促销”了!

  

  面向海外华人,公众号的作用也越来越受到重视。一个特别知名的大卖S,它最近开始面向欧洲的华人用户,用公众号来做互动了。这家大卖的欧洲站微信公众号最近重新活跃了起来,增加了文章发布量,让粉丝说出曾经用过的品牌产品,让为他们转发文章送产品。大卖把相关产品的搜索链接、关键词等放到公众号内容中,让用户进行搜索,一定程度上提高自然搜索排名。

  

  现在跨境电商站外的玩法非常多,黑五前夕各路大神更是为大促演练各种方案。各位卖家可以根据自身情况,把这些站外运营思路吸收运用到自己的运营战术之中,在黑五网一大获全胜!(来源:跨境电商跨境屋)

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  为了综合反映敦煌网卖家在平台上的物流表现,让平台买家清晰识别卖家的物流服务能力。平台上线物流服务评级,将会从妥投率、妥投时长、物流跟踪率、物流纠纷率、物流退款率,共计5个方面评估卖家的发货能力。

  系统将在每月5日更新近90天的数据,物流评级以每月分析数据为准。近90天的订单数量≤10单的卖家不参与评级考核。

  如果您对评级结果不满意,您可以考虑使用或者优质、标准等级的物流发货、或者使用敦煌在线发货,有助于您快速提升物流服务指标,提升购买体验进而提高转化率。

  具体考核标准如下:

  1.妥投率

  

  近90天的订单妥投率=妥投时间近90天订单 / 首次回填运单号时间近90天的订单

  2. 妥投时长

  

  近90天内妥投订单的平均妥投时长=妥投时间 - 订单首次回填运单时间

  3. 物流跟踪率

  

  近90天内首次回填运单号的订单,在7天内有物流跟踪信息的订单跟踪率=7天内有物流跟踪信息的订单 / 首次回填运单号时间近90天的订单

  4. 物流纠纷率

  

  近90天内由物流原因导致的订单纠纷率=物流原因纠纷订单 / 确认收货时间为近90天的订单,物流纠纷包括(协议纠纷+售后+拒付)虚假发货、未收到货

  5. 物流退款率

  

  近90天内由物流原因导致的订单退款率=物流原因退款订单金额 /确认收货时间为近90天的所有订单金额总和(来源:敦煌网)

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  相关推荐:《敦煌网DHLink 发货政策保护条款及保护卖家申诉流程》

  

  一、平台简介

  Auction作为韩国第一家拍卖类电商平台,创立于1998年,目前拥有48%的人口在使用,目前已是韩国综合型主流电商平台之一。

  二、通过雨果网入驻优势

  1.赠送KC认证销售指南;

  2.赠送后台操作手册;

  3.赠送紧急事项权益(3次密码修改);

  4.赠送中文销售条款;

  5.平台大促活动管理。

  三、入驻条件

  1.中国,港澳台合法公司;

  2.所需资料:

  1)营业执照复印件

  2)企业美金账户

  3)法人护照复印件;

  4)申请书;

  5)采购发票;

  6)正品保证书。

  四、入驻流程

  1.申请并递交资料;

  2. 初审资料(2个工作日);

  3. 平台审核;

  4. 10~12个工作日入驻成功。

  五、平台费用

  1.7%-13%销售佣金;

  2.免刊登费用、店铺租金。

  六、平台收款

  确认收货后一个周内汇款到平台账户。

  七、平台物流

  自发货。

  注意:根据不同平台将收取一定的入驻服务费,缴纳之后,我们的工作人员将会配合企业进行相关材料的准备以及平台账户申请。

  点击报名

  小贴士:卖家成功填写资料后,平台工作人员将在2-3个工作日内与您联系,请注意保持电话畅通,及时查收手机短信及邮件(包括垃圾邮件)。

  雨果作用:仅为卖家提供开店入驻通道,建议卖家根据自己的需求及条件选择适合的平台,入驻过程遇到任何问题可直接扫描下方二维码。(注:雨果网不保证入驻成功!)

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  关于平台入驻相关疑问可直接在下方留言。

  

  

  亚马逊销售排名是指一个产品与同类产品相比的销量指标,也被称为亚马逊Best Sellers Rank或BSR(畅销排行榜),它是衡量产品整体销售情况的重要指标,可以涵盖1-100多万种产品,按照惯例,#1是其(子)类别中最畅销的产品。

  

  特定类别的前100种产品显示在畅销页面上。相同的产品也可以在两个不同的子类别中成为最畅销的产品,如下图所示。

  

  关于亚马逊销售排名的6个原则

  亚马逊销售排名的算法仍然是一个秘密,因此试图量化这个排名并不科学。但关于亚马逊畅销产品排行榜,你可以知道以下几点:

  ·它是基于订单的数量,而非单位数量;

  ·它仅包括成功支付的订单;

  ·每小时会更新一次;

  ·排行榜还基于近期的订单数量和速度;

  ·它不受搜索次数或页面浏览量的影响,而是受转换的影响;

  ·它还受季节性的影响,所以应考虑流行度和实用性。

  提高亚马逊BSR的小妙招

  · 搜索数据不影响销售排名。但知道哪些产品卖得好,可以为你的选品带来一定的见解,因此你可以使用谷歌趋势(Google Trends)和其他工具查找常见的搜索词,如下图所示:

  

  ·当你足够接近目标关键词的第一位时,需提高销售速度,并保持稳定的销售排名;

  ·很多亚马逊卖家都想买自己的产品来提高自己的销售排名。显然,这是违反规定的,并不一定会带来更多的订单;

  ·为商品制定有竞争力的价格,以获得更好的销售和利润;

  ·产品评论可能会动摇犹豫不决的买家完成购买。注意产品的负面评价,很多时候它是买家遗弃购物车的重要因素之一;

  · 一次性购买1000件商品的单笔订单并不会像1000个订单那样有助于提高销售排名,因此卖家可以鼓励以低价下单,取消批量购买折扣;

  · 订单计入亚马逊的销售排名的前提是订单需已成功支付,因此你需要及时检查拖欠的付款;

  · 尽量不要点击竞争对手的产品,这可能会使其被标记为受欢迎的产品。

  (编译/雨果网 宋淑湲)

  【特别声明】未经许可同意,任何个人或组织不得复制、转载、或以其他方式使用本网站内容。转载请联系:editor@cifnews.com

  

  电商营销是为了促进流量的转化,数百种的营销方案似乎“条条大路通罗马”。你可以通过提高自然流量、搜索引擎优化(SEO)或通过Facebook或谷歌广告获得目标流量,又或者将付费策略与非付费策略混搭使用,以获得比较理想的转化率。

  但没有一种营销策略是一成不变的。随着营销策略和平台算法的变动,卖家需要适时而动,不断调整自己的营销策略以获得更高的投资回报率。因此,下文将重点讨论如何制定和执行电商营销策略。

  制定和执行电商营销计划

  制定营销计划除了基本的要素外,还需要融入一些能够节省时间的技巧以及适用于电商行业的专业意见。通过下文提供的信息,希望你可以与合作的营销团队或营销代理一起制定出更完善的营销计划。

  1、咨询同行或专业人士的建议

  如果你已经找到在电商行业有所建树的公司或个人,可以就以下这些方面征求他们的意见:

  ?他们是如何起步的?

  ?他们使用的哪些营销渠道在短期内产生了比较大的投资回报率?

  ?他们使用过营销代理吗?如果有,具体是哪个代理商?

  ?他们使用什么技术来跟踪数据?

  ?哪些SaaS产品非常有帮助且有效?

  有很多类似这样的在线论坛或者问答区,BigCommerce也有自己的社群。

  2、条件允许的情况下,可考虑聘请营销专员

  营销专员能够为企业带来的知识和经验的广度是不可低估,如此一来,你可以将花费在数字营销活动上的大把时间和精力花在更有意义的工作上。

  如果你是初创公司,请考虑聘请自由职业者来帮助你处理更精细的业务,例如品牌推广、付费广告或网站维护。

  如果你是一家老牌企业,请考虑聘请经验丰富的代理商。他们将为你带来新的能量、新的营销视角和技能知识,为你的业务补充源动力。

  3、设定实际的目标

  没有质优的产品、充足的资金和有能力的团队,卖家成功的几率几乎是渺茫的。虽然总有例外,但建议你不要光靠社媒网红的帖子就想弥补你“先天”的不足。

  从短期来看,开始小规模的DIY数字营销还是有它的可取之处,但切记要设定切合实际的目标并制定好你的增长路线图。

  如何制定电商营销计划?

  当你在为未来的电商业务谋划时,请在撰写业务计划时注意所要覆盖的内容维度,以确保你的方法和策略是经过深思熟虑并经得起时间的考验。

  这一点不容小觑,这些是制定有效的营销计划和建立成功企业的先决条件。

  1、执行总纲要

  既然你已经从专业人士那里汲取到了建设性的意见和建议,你还需要一个全局性的概要将它们有机地提炼并汇总到一起。编写执行总纲要是你制定电商营销计划的第一步。

  2、方向和目标

  如果你设定的方向和目标非常明确且具体,那么不论结果是高于或低于预期,后续还是可以进行修改和优化。

  所以你应该把重点放在设定切实可行的目标上,并分层级设定“拓展目标”以激发团队的斗志和热情。

  请确保你的目标尽可能地细化,例如:

  ?淡季期间销售额增加X%

  ?将“黑五”和“网一”期间的AOV(客单价)提高X%

  ?将电子邮件营销转化率提高X%

  3、使命宣言和价值主张

  ?公司的宗旨是什么?

  ?你们做什么?

  ?你们不做什么?

  你或公司领导都需要能够清楚地认识到这些基本问题的重要性,虽然并非所有公司都需要做慈善,但你应该要有明确的品牌使命和价值主张。

  4、定位你的客户、买家角色和市场

  了解你的受众。如果你不能够清楚地了解你的目标对象、明确他们的特征以及他们的所在位置,你广告的运行效率则会大打折扣,从而浪费广告经费。

  你需要了解的有买家画像包括:

  ?年龄范围

  ?各年龄层性别细分

  ?地理位置

  ?购买力

  5、形势分析

  你需要对公司的现状、竞争形势和整体营销计划进行详尽的评估。知己知彼,你才有可能制定出更好的决策,获得你想要的结果。

  6、定价和定位策略

  确保你的定价和定位对你的目标受众来说具有含金量。尤其在比价软件如此发达的今天,试图向目标客户强行销售他们认为价格过高的产品是容易失败的。

  因此,请做好你的市场研究和分析。虽然你在整个产品的生命周期中都有机会进行测试和改进,但预先做足准备,你才有可能走得更远、更顺利。

  7、分销和物流计划

  即使你只是从小规模起步,也应该对将来随着业务发展而不断提升的分销和物流需求,有个清晰的认识和规划。

  无论你是自主包装运输,还是通过监管小型团队或利用第三方物流供应商来满足你的物流需求,你都需要了解你的物流流程是否能满足你营销推广的需求。

  在你编写完营销计划之后,请花大量时间对它们进行调整、改进和扩充。

  电商物流工具主要包括:

  ?ShipperHQ

  ?Refund Retriever

  ?ShipStation

  ?FBA Shipping by ByteStand

  ?AfterShip

  ?Printful

  ?Easyship

  ?71lbs

  ?GlobalShopex

  ?Shippit

  ?Inventory Source

  ?ShippingEasy

  ?Stamps.com

  ?Shippo

  ?Sunrise Wholesale

  ?AliExpress Dropshipping

  ?Ordoro

  ?Wholesale2B

  ?e-ProductPlug

  ?AliExpress Dropshipping by CedCommerce

  点击查找更多运输和物流工具

  如何执行你的电商营销计划?

  1、确定你的销售和客户引流策略

  营销人员可以想象一下“销售漏斗”的模型,你的客户需要经过“产生意识-兴趣-渴望-行动”这样的转化路径。而你需要对每个阶段进行相应的检查,确保每一步都匹配到你将要用在潜在客户身上以实现转化的营销策略的具体说明。

  在漏斗的顶部,你会看到品牌知名度制定策略,这些策略(如发布自然社交内容或程序化展示广告)通常不会产生即时转化。而在底部,你将看到谷歌搜索网络广告、Instagram重新定位广告和私发的电子邮件通讯。

  作为营销人员,你需要考虑到所使用的每个广告策略的主要目的,以及它在你的漏斗中所处的位置。

  2、获取技术支持和报告生成软件

  在进行营销推广前,你需要审视以下问题:

  ?你目前使用的技术是否足以跟踪你的营销工作表现?

  ?它是否可以帮你确定你希望提高的KPI,是否真正有所提升?

  ?它能否准确得出你们营销团队的ROI(投资回报率)?

  如果你的答案是“否”,那么请在推出新的电商营销策略之前及时进行更新。如果你的答案是肯定的,也请慎重地进行检查。

  随着营销渠道的数量不断增加,你也需要备好用来跟踪这些信息的工具。例如:

  ?Google Data Studio(免费+付费集成)

  ?Compass

  ?Glew

  ?LuckyOrange

  3、从“转化层”开始

  建议卖家先行推出针对“销售漏斗”底部的营销活动,以刺激销售,开个好头。

  如果你的团队对初步结果感到满意,则可以继续推进你整体的电商营销策略。

  4、试水

  你需要在你的营销预算中划出一部分预算以测试新策略,因为新策略是否可行只有经过测试才知道。但不要随意花钱,应该根据你的总体预算多少,在较小的市场中投放一些简单的测试案例。此举不仅能够为你减少预算,还能够验证你通往全新市场的机会。

  5、优化并扩展你的电商营销策略

  到这一阶段,如果你已经对什么在起作用、哪些需要改进以及还有哪些机会这些问题有了初步的认识,那么是时候对你的初始策略进行完善了。在获得了积极的投资回报率后,你需要增加预算并扩大规模,甚至可以加入新的创意。

  这里给到卖家几点扩充和完善营销计划的建议:

  ?成立合资企业或建立合作伙伴关系。据了解,许多互补品牌都通过建立合作伙伴关系而取得了成功。双方可以合作制作内容,并进行共享,再各自发送给两个品牌的电子邮件列表中的客户。此外,你还可以联合几个品牌,共同推出精选节日礼包,相信会产生1+1>2的效果。

  ?提高客单价。你可以尝试通过提高客单价来刺激销售。将你的折扣代码进行分级,以鼓励客户提高订单金额,或为订单高出当前客单价50%的订单提供加急运输。

  ?推荐得福利。为现有客户提供福利,例如客户将你或你的商品推荐朋友可以获得奖励,以此实现双赢。这样不仅能增加现有客户对你品牌的忠诚度,他们在获得新的折扣代码后,可能会想方设法地用掉新的折扣代码,从而帮助你提升商店的复购率和销售额。

  (编译/雨果网 谢欣欣)

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  如果本文的标题并没有吸引到你,那么下面的内容可能会引起你的注意:2018年5月25日起,任何在网上收集或处理欧洲客户数据的公司,如果不遵守由欧盟签署成为法律的新的GDPR隐私条例,将面临巨额罚款。

  这笔罚金将高达2000万欧元,相当于一家公司每年全球营业额的4%,这可能会扼杀一些小型企业。2016年4月14日,《通用数据保护条例》(GDPR)正式通过,企业获得两年的合规窗口期,而目前该法案已生效一年多了,同时也引起了各企业对数据保护的关注。数据保护是长久战,如果你想让电子商务业务长久的维持下去,那么就需要遵循以下四点。

  一、了解你正在收集哪些数据以及如何收集这些数据

  数据控制者与数据处理者

  每一家在网上运营的企业都可以被归类为数据处理者或数据控制者。数据控制者由GDPR定义为决定处理个人数据的目的、条件和方法的实体,这涉及到大多数零售商、电子商务企业以及(有意或无意)收集欧洲网络用户信息的网站。

  数据处理者是处理数据控制者收集的任何信息的实体。

  根据1998年的《数据保护法》,处理数据包括:

  ·组织,修改或更改信息或数据;

  ·检索、咨询或使用信息或数据;

  ·通过传输、传播或以其他方式披露信息或数据;

  ·信息或数据的调整、组合、冻结、删除或销毁。

  大多数数据处理者可以的类型包括:

  ·云服务提供商

  ·支付服务提供商

  ·薪资公司

  ·IT服务提供商

  ·会计服务

  ·数据处理服务

  在过去的法规中,比如《数据保护法》(Data Protection Act),都是针对数据控制者而制定的。然而GDPR 有特定的法规适用于数据处理者。如果你的公司处理相关数据,请确保你了解这些新规则,以避免日后出现问题。

  个人信息与敏感的个人信息

  数据处理者和控制者所处理的所有信息都可以分为个人信息或敏感的个人信息。对敏感个人信息的收集和处理的规定更加严格,所以定期了解你处理的是哪种类型的信息很重要。

  个人信息主要包括:

  ·名字

  ·电子邮件地址

  ·照片、视频或音频文件

  ·任何类型的识别号码

  ·银行信息

  ·位置坐标

  ·匿名数据(不能完全识别某人的数据)

  ·IP地址、帐号和个人识别号码

  相比之下,敏感的个人信息概述如下:

  ·种族

  ·宗教或政治信仰

  ·综合健康

  ·性取向或性生活

  ·基因组成

  ·身体特征,如体重、身高等。

  关于客户的这些细节更加私密,因此被归为敏感信息,如果你的公司希望在GDPR 之后收集这些信息,你需要得到用户明确的同意。你要理解这句话的真正含义,重要的是要考虑网站获得用户同意的两种主要方式:使用点击协议(clickwrap agreements)和浏览协议(browsewrap agreements)。

  简单来说,点击协议就是当消费者在网上购物时,网站要求填写的有关信息,并点击“我同意”(I agree)后才可以进行相关活动。而浏览协议即访问者一旦浏览了其网站便与该经营者成立了合同。

  二、点击协议比浏览协议更安全

  过去在你的网站的某个位置(通常在页脚)放置隐私政策或条件与条款等被认为是合法的,这种策略被称为“browsewrap”,这样浏览网站的行为意味着同意数据收集和网站其他政策。然而,随着一些公司因使用这种方法而被成功地告上法庭之后,“同意”数据收集的定义就变得越来越模糊。

  一旦实施了GDPR, 点击协议将是向客户传达政策详细信息和未来更安全的选择。如果在收集用户数据之前需要“明确的同意”,你则100%需要使用clickwrap。如果你只打算收集“个人”信息,那么你仍然可以使用浏览合同,但你很有可能因此受到潜在的审查。

  

  (图源: )

  如果要了解clickwrap的实际效果,请看上面的截图:如果消费者想在英国名厨Jamie Oliver的网站上注册获取时事资讯和食谱,就会有一个弹出窗口出现——非常清楚地表明消费者需要通过提交表格同意了他们的条款才能继续进行访问。这些策略还包含链接,使用户可以方便地访问条件和条款以及隐私政策(以往这些内容通常隐藏在页脚中)。

  三、强化隐私政策

  GDPR 立法的核心可以归结为一个词:透明度。收集用户数据将很快受到更严格的监管,公司将需要对从用户那里获取的数据更加开放。让你的条款和策略清晰可见是实现遵从性的重要一步,但是如果你想避免诉讼,确保它们的内容易于理解也同样重要。

  如果你担心隐私策略的当前版本不是很友好,那么就需要进行改进,让用户真正理解你正在收集的数据。你还可以阅读GDPR规定的新强制性更改,这样就可以知道需要调整或构建的内容。如果你不确定自己能够制定一项符合新规定的政策,那么可以花钱聘请律师来帮你。

  四、数据泄露怎么办?

  2017年7月29日,信用评分公司Equifax发现其用户的个人数据被泄露了,且影响了近1.43亿美国人。一个多月后,这次泄密事件才公诸于众。但美国《国内生产总值法》第33条规定,企业必须在发现数据泄露后72小时内通知监管部门。虽然对许多企业来说,这可能是一粒难以下咽的“苦果”,但它却是一粒必要的“药丸”,因为这样既能让消费者受益,又能让企业对自己收集的个人信息的安全负责。

  一旦公司获悉发生了违反规定的情况,它们应负责:

  ·描述可能受到影响的人数以及哪些数据存在风险;

  ·向用户提供资料保护官员的联络资料;

  ·强调正在采取的主要步骤,以减少由违规造成的问题;

  ·详细说明对用户造成的潜在后果。

  (编译/雨果网 宋淑湲)

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  亚马逊市场就像一个江湖,有人进来,也有人出去,像极了一座围城。而新进来的卖家都是满怀希望的,希望自己能够在这江湖中站稳脚跟,有些是为了能够大富大贵,有些只求能够养家糊口就行。

  但是做亚马逊需要投入多少钱呢?这是很多新卖家站在门口观望时都会问的问题。

  下面我们以亚马逊美国站(只针对专业卖家,采用FBA发货)为例,和大家讲解具体的费用投入问题。

  1、公司注册费用

  如果全程都是自己去注册的话,费用基本就只是来回的交通费,还有之后的印章费用。如果交给代理公司负责,在深圳注册的话,费用大概在1500左右不等。

  2、办公场地费用

  如果你选择在家办公,就省去了办公室的租金。但随着业务的发展,你可能需要有足够的空间去堆放货物,或者是招聘新员工,那么你就得每月支付一笔办公室租金。

  3、办公设备费用

  如果你有现成的干净的(之前没有注册登录过其它亚马逊卖家后台)电脑,那么就可以直接用。如果没有,那就需要购买一台新的电脑。另外还有路由器、网络以及打印机、打印纸等采购费用。

  4、公司代记账费用

  公司注册下来,如果你没有专门的财务人员,做账这块就需要专业的代理公司来协助处理。具体的费用也会根据你注册的是小微公司还是一般纳税人公司而有所区别,这笔费用也是每年都必须支出的。

  5、员工成本

  如果是你自己一个人做,最好每月也给自己发一定的工资。如果你还需要请其他员工,那么员工成本也是投入的一部分。

  6、产品采购成本

  从你开始采购样品,到你最后选择其中的某几款开始卖,中间就会产生采购成本。这个的投入需要看你采购产品数量的多少、单价的高低而定。

  7、FBA头程运费

  头程运费是指从国内发去美国亚马逊FBA仓库的费用,这与你发送货物的重量或体积,以及你采用的发货方式(快递、空派或海运)有关。当然,也与你选择的货代公司所给的报价有关。

  8、亚马逊店铺月租费

  美国站的月租费是每月39.99美金,这笔费用从你注册为专业卖家开始就需要支付的,不管你运营情况如何,这也是一笔固定支出。

  9、亚马逊销售佣金

  卖家在平台销售产品,每销售一件,亚马逊都会从中收取一定比例的佣金。而比例的多少也跟产品品类有关,一般是在8%-15%之间不等。

  10、亚马逊FBA处理费

  你的货物销售出去之后,将由亚马逊仓库工作人员为你分拣、打包、运输,这个过程也是需要支付费用的,具体与你产品的重量、尺寸有关。在亚马逊后台也有详细的帮助页面可以查询具体的算法。

  11、亚马逊退货管理费

  当买家对产品不满意,其中一部分会选择退货。那么中间也会产生退货费用,亚马逊会根据具体的规则去收取。比如服装类产品的退货,所产生的来回运费都需要卖家承担,另外还要承担20%的佣金费用(亚马逊会返还80%的佣金给到卖家)。

  12、亚马逊FBA仓储费用

  卖家的货物堆放在亚马逊仓库,亚马逊也会根据货物重量、尺寸以及堆放时间的长短来收取一定的仓储费。卖家们应该加快仓储的周转,这样就能省下不少费用。

  13、广告费用

  你可以选择投放站外广告,也可以投放亚马逊站内广告,中间产生的费用属于营销推广费。产品竞争大,需要的广告费用就越高,但预算费用的多少是自己可以把控的。

  14、回款费用

  这笔费用是指从美国亚马逊收款后转回国内银行卡的费用,因为国内银行账号不能直接收取美金,需要通过第三方(连连支付、派安盈等)来进行转换,而转化的过程中第三方就会收取一定比例的手续费,不同平台的费率也会有区别。

  15、商标注册费用

  随着平台越来越规范,更多的卖家也会选择注册自己的品牌。如果通过第三方服务机构注册,也就会产生对应的注册服务费,注册美国商标目前都在三千元以上了。

  16、其它费用

  除了上面所罗列的之外,还有其它很多杂七杂八的费用,比如购买纸箱、胶带、美工刀、拖车等,也会是一笔不固定的成本。

  备注:运营一个亚马逊店铺,其实就相当于开了一家公司,需要卖家们详细计算其中的投入与产出,毕竟这就是一门生意,我们最终的目的就是挣钱。

  上面所罗列的费用还不够齐全,运营过程中也许还会产生其它的支出,比如做欧洲站还会有VAT费用等。但卖家们也不要被这么多的投入项吓到,记住一个简单的公式:收入-成本=利润。具体需要投入的成本我们能够控制,那么只要我们想办法提高收入就行。

  相信一分耕耘一分收获,最终能够实现挣钱的目的就好!(来源:绝版祥Cary)

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  万圣节即将到来,欧美的人们纷纷开始为万圣节聚会做准备,万圣节饰品自然是不可缺少的物品,以下是一些在今年可能热卖的万圣节饰品。

  1、南瓜灯

  这款南瓜灯造型经典,是万圣节的标志物品,高5英寸,能够帮助买家省去动手雕南瓜的麻烦。

  

  (图片来源:Target)

  2、南瓜灯摆件

  这个南瓜灯不仅能够被点亮,它还会在灯管被激活时发出吓人的声音。

  

  (图片来源:Target)

  3、LED头骨灯

  这个蒸汽朋克风格的头骨非常适合为买家营造阴森的氛围,把手放在头骨上面后可以看到电丝在头骨表面游动。

  

  (图片来源:Target)

  4、女巫挂件

  这个古怪的女巫挂件能给你的万圣节装饰增添一丝不一样韵味,高度为9英寸,可以平挂在门上或者是室内、室外的柱子上。

  

  (图片来源:Target)

  5、真人尺寸骷髅

  这个骷髅骨架高5英尺,可以用来摆出各种姿势,而且眼睛还能发出绿光。

  

  (图片来源:Target)

  6、狼人骷髅骨架

  这个新奇的狼人骨架高度为5英尺多,同样能摆出各种姿势,比人体骨架更为有趣。

  

  (图片来源:Target)

  7、复古电话

  这款手机造型复古,触碰到它时就会发出响声,接起电话以后会听到令人毛骨悚然的笑声。

  

  (图片来源:Target)

  8、眼珠花环

  这款花环用眼球做成,不仅如此,这些眼球带有橙色的LED灯,能发出诡异的光芒。

  

  (图片来源:Target)

  9、会发出声音的墓碑

  这款万圣节饰品能发出声音,其动作传感器在探测到有人经过后会响起可怕的歌声。

  

  (图片来源:Target)

  10、南瓜灯串

  这款南瓜灯串也是万圣节不可缺少的产品,造型经典、简洁,每条灯串都带有20个小南瓜灯,非常适合为室内和室外增添万圣节的氛围。

  

  (图片来源:Target)

  11、树干装饰

  这款装饰品可以放在门外的院子里,可以将买家的房子营造成鬼屋的感觉。

  

  (图片来源:Target)

  12、泡沫墓碑

  墓碑带有双关语,这个产品是为了纪念死去的可怜灵魂Ben a . Live而制作的,高36英寸,造型令人毛骨悚然,墓碑顶部还挂着一盏露齿的南瓜灯。

  

  (图片来源:Target)

  13、万圣节托盘

  这款托盘两边带有握把,中间是万圣节的图案。在万圣节派对上买家可能需要为客人提供一些吃的,因此拥有这样一款以万圣节为主题的托盘就显得很有必要了。

  

  (图片来源:Target)

  14、糖果容器

  在万圣节,糖果是少不了的,因此你可以考虑用这款产品装糖果,一旦有人想从这个容器里拿走糖果,下面的眼睛就会张开,发出“I’m watching you!(我可在看着你)”的声音。

  

  (图片来源:Target)

  15、万圣节南瓜三件套

  这款三件套泡沫南瓜,尺寸、颜色不一,适合用来当做摆件,能带来更多万圣节的气息。

  

  (图片来源:Target)

  16、会讲笑话的骷髅头

  这款骷髅头会在探测到运动的时候开始讲笑话,它由电池供电,可以将它放在招待客人的地方。

  

  (图片来源:Target)

  17、充气玩偶

  这款充气龙形玩偶体型巨大,高达6英尺,非常适合于以权力的游戏为主题的万圣节活动,它带有LED灯,因此在晚上也能清楚地看到它。

  

  (图片来源:Target)

  18、僵尸摆件

  这个僵尸在探测到运动时会播放令人毛骨悚然的音乐和呻吟,并在有人走过时会转过头,眼睛还会不停闪烁着光。

  

  (图片来源:Target)

  19、怪物造型音箱

  这款怪物音箱面容狰狞,播放的歌曲声音吓人,非常适合万圣节派对。

  

  (图片来源:Target)

  20、旋转骷髅投影仪

  要在万圣节举办迪斯科舞会的话,不妨用这款能够旋转的骷髅头来为舞会营造灯光效果。

  

  (图片来源:Target)

  21、骷髅标志挂件

  骷髅标志是万圣节再经典不过的装饰了,买家会将它挂在墙上,而且它还会发光,能带来浓厚的万圣节氛围。

  

  (图片来源:Target)

  22、幽灵骷髅骨架

  这款幽灵骷髅骨架会发出可怕的哀嚎,并且会晃动手中的链条,很适合用来吓唬上门讨要糖果的人。

  

  (图片来源:Target)

  23、蜘蛛挂件

  这个毛茸茸蜘蛛可以挂在室内或室外,它会从天花板上突然落下,吓人一跳。

  

  (图片来源:Target)

  24、闹钟

  这款新奇的闹钟在响铃时会从中间跳出一张吓人的脸,适合任何年龄段的买家。

  

  (图片来源:Target)

  25、食人花摆件

  这款食人花摆件可以放在餐桌或者是窗台上,给房间带来一丝吓人的氛围。

  

  (图片来源:Target)

  26、鱼缸

  这款鱼缸由电池供电,两条鱼会绕着鱼缸中的骷髅和墓碑游来游去,你可以将它摆放在桌面上,给节日带来有趣的氛围。

  

  (图片来源:Target)

  27、乌鸦腿支架

  这款支架造型邪恶、令人毛骨悚然,带有一个碗,可以用来放置糖果。

  

  (图片来源:Target)

  28、LED电脑

  这款道具电脑造型复古,打开它以后会跳出一个骷髅头,警告你小心屋子里的老鼠。

  

  (图片来源:Target)

  29、棺材

  这个棺材高2英尺,里面是一具骷髅,在有人走过时会发出绿光,还会说话。

  

  (图片来源:Target)

  30、猫咪造型南瓜灯

  这款灯笼外表带有猫咪和南瓜的图案,造型可爱,它由电池供电,因此买家可以不必担心存在火灾隐患。

  

  (图片来源:Target)

  31、黑猫雕塑

  这个黑猫雕像可由动作激活,激活后会发出猫叫声。

  

  (图片来源:Target)

  32、药水罐

  这款药水罐可以摆放在吧台上,会给周边环境增添诡异的感觉。

  

  (图片来源:Target)

  (编译/雨果网 陈杰)

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  我可以编辑Shopify折扣设置吗?

  您完全可以编辑自己提供的Shopify折扣。

  客户可以在单个订单中使用多个折扣码吗?

  折扣码不能叠加使用。如果您提供 10% 的折扣优惠,客户不能同时使用“免运费”优惠券。单个订单一次只能使用一个折扣。

  我可以限制折扣码的使用吗?

  您可以在添加折扣页面的使用限制部分中,限制每位客户仅能使用一个折扣码。

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  如果您设置了折扣的过期日期,那么折扣将于当天晚上 11:59:59 过期。

  为什么我的客户在结账时看不到折扣码输入字段?

  只有当您的客户可以提供有效折扣码时,折扣码输入字段才会在结账时显示。

  我可以将折扣码发送给选定的客户群吗?

  客户群(由客户页面上的已保存搜索创建)功能有助于向选定的客户群发送折扣码。例如,如果您要向上个月花费了不低于 100 美元的客户发送折扣码,则可应用筛选条件来创建包含这些选定客户的客户群、导出他们的电子邮件地址、生成特殊代码,然后仅向这些客户发送代码。

  我可以对产品系列应用折扣吗?

  您可以通过两种方式对产品系列应用折扣:一种是对每个订单的购物车中每种适用的商品应用一次固定的货币金额,另一种是对整个产品系列应用百分比折扣。请在添加折扣页面的应用于部分中选择所需的方法。

  我可以对产品系列中包含的单个产品多属性打折吗?

  产品系列不能包含单个产品多属性。如果将某产品多属性添加到折扣产品系列中,则该产品系列折扣将应用于该产品的每个版本。

  特定于产品的折扣码可以应用于结账购物车的次数是多少?

  客户使用折扣码时,特定于产品的折扣码会应用于产品的所有数量。例如,如果客户添加 10 件相同的产品,则特定于产品的折扣码会针对所有 10 件商品打折。

  我可以向特定产品多属性应用折扣码吗?

  您可以将折扣码应用于产品的特定多属性。这些折扣码将应用于购物车中该折扣多属性的所有数量。

  我可以一次禁用多个折扣吗?

  您可以执行批量操作来一次禁用多个折扣码。

  我如何获知哪个折扣码的使用频率最高?

  您可以使用按折扣显示销售额报告查看折扣码的使用频率。有关该报告的详细信息,请参阅按折扣显示销售额。

  如果客户输入无效的折扣码会出现什么情况?

  如果客户在结账时输入不存在或当前无效的折扣码,他们将看到以下错误消息:Unable to find a valid discount matching the code entered。

  如果客户在结账时输入的折扣码确实存在,但不适用于购物车中的产品,那么他们将看到以下免责声明:Your cart does not meet the requirements for the _DISCOUNT NAME_ discount code。(来源:Shopify)

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